成都·锦江区
月结
1-2人
职位详情
因公司业务发展需要，现面向社会公开招聘电商客服岗位，诚邀有责任心、热爱客服工作的伙伴加入我们！
岗位职责
-负责平台日常客户咨询解答，包括商品信息、订单状态、物流进度、售后问题等，通过文字、语音等方式为客户提供高效、专业的服务；
-及时响应客户需求，耐心处理客户投诉与建议，积极协调内外部资源解决问题，提升客户满意度和店铺好评率；
-准确记录客户咨询内容、反馈问题及处理结果，整理客户需求和意见，定期向相关部门反馈；
-协助完成订单跟进、异常订单处理等相关工作，配合运营团队完成各项销售辅助任务；
-严格遵守公司规章制度，熟悉平台规则和商品知识，不断提升自身服务水平。
任职要求
-年龄22-35岁，，有电商客服相关工作经验者优先；
-具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力，有耐心、有责任心，能快速理解客户需求并解决问题；
-熟悉电脑基本操作，打字速度较快（每分钟60字以上优先），能熟练使用办公软件和电商平台聊天工具；
-能适应指定工作时间，服从工作安排，具备较强的团队协作精神；
-有较强的学习能力，愿意主动了解商品知识和平台规则，不断提升服务质量。
-工作时间：8:00-23:00（含午休及用餐时间，具体排班根据店铺客流调整）；
-休息制度：大小休（单周休息1天，双周休息2天，具体休息日期根据排班安排）；
-特别说明：下班时间需保持手机畅通，及时回复客户紧急咨询及问题，确保客户服务不中断。
岗位职责
-负责平台日常客户咨询解答，包括商品信息、订单状态、物流进度、售后问题等，通过文字、语音等方式为客户提供高效、专业的服务；
-及时响应客户需求，耐心处理客户投诉与建议，积极协调内外部资源解决问题，提升客户满意度和店铺好评率；
-准确记录客户咨询内容、反馈问题及处理结果，整理客户需求和意见，定期向相关部门反馈；
-协助完成订单跟进、异常订单处理等相关工作，配合运营团队完成各项销售辅助任务；
-严格遵守公司规章制度，熟悉平台规则和商品知识，不断提升自身服务水平。
任职要求
-年龄22-35岁，，有电商客服相关工作经验者优先；
-具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力，有耐心、有责任心，能快速理解客户需求并解决问题；
-熟悉电脑基本操作，打字速度较快（每分钟60字以上优先），能熟练使用办公软件和电商平台聊天工具；
-能适应指定工作时间，服从工作安排，具备较强的团队协作精神；
-有较强的学习能力，愿意主动了解商品知识和平台规则，不断提升服务质量。
-工作时间：8:00-23:00（含午休及用餐时间，具体排班根据店铺客流调整）；
-休息制度：大小休（单周休息1天，双周休息2天，具体休息日期根据排班安排）；
-特别说明：下班时间需保持手机畅通，及时回复客户紧急咨询及问题，确保客户服务不中断。
2026-08-30 19:33
IP属地：四川成都
职位福利
包吃倒班工作制含有销售的客服工作线上客服企业内部客服
四川星合鑫品牌营销策划有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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