深圳·龙华区
职位详情
工作职责:
1. 响应咨询：及时回复客户通过电话、邮件或在线沟通工具提出的各类问题与需求。
2. 问题解决：准确识别客户遇到的困难与诉求，提供有效应对方案，妥善处理投诉及突发情况。
3. 产品说明：向客户清晰讲解公司产品或服务的核心功能与竞争优势，并解答相关疑问。
4. 订单跟进：负责客户订单的接收、处理、进度追踪及售后支持等全流程操作。
5. 信息归档：完整记录客户的咨询内容、意见反馈和投诉详情，确保客户资料真实准确、可追溯。
6. 客户维系：持续维护客户关系，通过电话或邮件定期回访，掌握客户需求，提高满意度。
7. 意见汇总：周期性收集客户对产品或服务的使用体验，为优化改进提供参考依据。
8. 营销协作：配合企业开展推广活动，助力提升产品市场覆盖率与客户参与度。
9. 部门协同：与销售、技术等团队紧密配合，协同提供高效客户解决方案。
任职资格:
1、大专及以上学历，具备良好的英语听说读写能力，有3D打印领域从业经历者优先；
2、工作主动性强，态度认真细致，富有责任心与进取心，具备基础服务意识、沟通技巧及问题分析判断能力；
3、熟练掌握Office办公软件的操作与应用；
4、具有亚马逊平台客服工作背景者优先考虑
1. 响应咨询：及时回复客户通过电话、邮件或在线沟通工具提出的各类问题与需求。
2. 问题解决：准确识别客户遇到的困难与诉求，提供有效应对方案，妥善处理投诉及突发情况。
3. 产品说明：向客户清晰讲解公司产品或服务的核心功能与竞争优势，并解答相关疑问。
4. 订单跟进：负责客户订单的接收、处理、进度追踪及售后支持等全流程操作。
5. 信息归档：完整记录客户的咨询内容、意见反馈和投诉详情，确保客户资料真实准确、可追溯。
6. 客户维系：持续维护客户关系，通过电话或邮件定期回访，掌握客户需求，提高满意度。
7. 意见汇总：周期性收集客户对产品或服务的使用体验，为优化改进提供参考依据。
8. 营销协作：配合企业开展推广活动，助力提升产品市场覆盖率与客户参与度。
9. 部门协同：与销售、技术等团队紧密配合，协同提供高效客户解决方案。
任职资格:
1、大专及以上学历，具备良好的英语听说读写能力，有3D打印领域从业经历者优先；
2、工作主动性强，态度认真细致，富有责任心与进取心，具备基础服务意识、沟通技巧及问题分析判断能力；
3、熟练掌握Office办公软件的操作与应用；
4、具有亚马逊平台客服工作背景者优先考虑
2026-01-06 17:17
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服英语4-6级电商客服
深圳市创想三维科技股份有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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