梅州
月结
职位详情
岗位职责：
1、协助上级完善绩效考核机制、培训机制，持续优化客服作业流程、服务规范及质检标准；
2、协调跨部门协作，保障信息高效传递；协同运营团队，支持营销活动顺利推进；
3、统筹客服团队的带教工作（涵盖新员工入职培训、业务技能提升培训、促销活动专项培训等），强化服务理念与执行效率，推动服务质量升级，并参与人才储备建设；
4、主导各店铺日常运营管理，按月设定团队目标，监督目标达成进度，保障业务平稳运行；
5、定期开展客户回访，整理客户反馈问题，分析投诉根源，持续改进服务体验。
任职要求：
1、具备3年以上售后客服工作经验，有至少1年电商平台客服管理经验，曾带领10人以上团队；
2、具备强烈的服务意识，拥有良好的团队协作态度、适应能力与学习能力，熟悉电商平台客服运作规则；
3、具备面对挑战的勇气和对工作的热情；
4、品行端正，反应灵敏，具备优秀的沟通技巧及较强的抗压能力；
5、熟练使用Office办公软件，具有一定的数据整理与分析能力；
6、了解客服KPI指标体系，能够制定科学有效的客服管理策略。
1、协助上级完善绩效考核机制、培训机制，持续优化客服作业流程、服务规范及质检标准；
2、协调跨部门协作，保障信息高效传递；协同运营团队，支持营销活动顺利推进；
3、统筹客服团队的带教工作（涵盖新员工入职培训、业务技能提升培训、促销活动专项培训等），强化服务理念与执行效率，推动服务质量升级，并参与人才储备建设；
4、主导各店铺日常运营管理，按月设定团队目标，监督目标达成进度，保障业务平稳运行；
5、定期开展客户回访，整理客户反馈问题，分析投诉根源，持续改进服务体验。
任职要求：
1、具备3年以上售后客服工作经验，有至少1年电商平台客服管理经验，曾带领10人以上团队；
2、具备强烈的服务意识，拥有良好的团队协作态度、适应能力与学习能力，熟悉电商平台客服运作规则；
3、具备面对挑战的勇气和对工作的热情；
4、品行端正，反应灵敏，具备优秀的沟通技巧及较强的抗压能力；
5、熟练使用Office办公软件，具有一定的数据整理与分析能力；
6、了解客服KPI指标体系，能够制定科学有效的客服管理策略。
2026-01-06 15:08
IP属地：广东梅州
职位福利
大专1-3年企业内部客服电商客服
上海能良电子科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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