温州·鹿城区
职位详情
一、岗位职责
1. 团队管理与建设：主导口腔咨询师团队的招募选拔、系统培训、绩效评估及职业发展路径规划，建立并完善团队日常运作规范，保障团队稳定性与专业能力持续达标。
2. 咨询业务统筹：全面负责客户口腔健康咨询服务流程，涵盖首次接待、需求诊断、治疗方案说明（如正畸、种植、修复等）、费用洽谈及后续跟踪服务，确保咨询质量与客户满意度处于高水平。
3. 业绩目标达成：依据公司发展战略制定团队年度、季度及月度咨询业绩指标（如转化数量、客单价、复购比例），将目标细化至个人并实施动态追踪，通过策略优化确保整体目标顺利实现。
4. 流程优化与标准制定：梳理并优化口腔咨询全流程，编制标准化沟通话术、方案展示模板和客户交流规范，推动服务流程精简高效，提升客户体验与工作效率。
5. 跨部门协作：联动口腔医生团队（保障方案科学性）、护理团队（衔接服务节点）、品牌推广团队（同步营销活动信息，助力转化提升），协调解决跨部门协作中的客户服务难点。
6. 客户关系维护：妥善处理高价值客户或复杂个案的投诉与反馈诉求，构建系统化回访机制，增强客户粘性，促进口碑传播与长期信赖。
7. 数据复盘与分析：定期汇总团队咨询运营数据（如接诊量、转化效率、流失原因），开展深度数据分析与阶段性复盘，形成改进报告，为管理决策提供数据支撑。
8. 完成上级交办的其他工作任务。
二、任职要求
1. 本科及以上学历，口腔医学、临床医学、医学市场营销或相关专业优先；持有口腔医师资格证书者优先考虑；
2. 具备5年以上口腔咨询领域工作经验，其中至少2年团队管理经历；有大型连锁口腔医疗机构或全球500强医疗健康企业从业背景者优先；
3. 专业能力：精通口腔常见项目（如正畸、种植、牙周治疗、美学修复）的技术原理、诊疗流程及定价体系，能够准确回应客户的各类专业咨询；
4. 管理能力：具备目标分解、团队激励与冲突调解能力，能有效组织团队达成既定业绩任务；
5. 沟通与销售能力：拥有出色的客户沟通技巧与需求洞察力，善于运用专业表达建立信任关系，提高咨询转化效果；具备高单价项目推广实操经验者优先。
1. 团队管理与建设：主导口腔咨询师团队的招募选拔、系统培训、绩效评估及职业发展路径规划，建立并完善团队日常运作规范，保障团队稳定性与专业能力持续达标。
2. 咨询业务统筹：全面负责客户口腔健康咨询服务流程，涵盖首次接待、需求诊断、治疗方案说明（如正畸、种植、修复等）、费用洽谈及后续跟踪服务，确保咨询质量与客户满意度处于高水平。
3. 业绩目标达成：依据公司发展战略制定团队年度、季度及月度咨询业绩指标（如转化数量、客单价、复购比例），将目标细化至个人并实施动态追踪，通过策略优化确保整体目标顺利实现。
4. 流程优化与标准制定：梳理并优化口腔咨询全流程，编制标准化沟通话术、方案展示模板和客户交流规范，推动服务流程精简高效，提升客户体验与工作效率。
5. 跨部门协作：联动口腔医生团队（保障方案科学性）、护理团队（衔接服务节点）、品牌推广团队（同步营销活动信息，助力转化提升），协调解决跨部门协作中的客户服务难点。
6. 客户关系维护：妥善处理高价值客户或复杂个案的投诉与反馈诉求，构建系统化回访机制，增强客户粘性，促进口碑传播与长期信赖。
7. 数据复盘与分析：定期汇总团队咨询运营数据（如接诊量、转化效率、流失原因），开展深度数据分析与阶段性复盘，形成改进报告，为管理决策提供数据支撑。
8. 完成上级交办的其他工作任务。
二、任职要求
1. 本科及以上学历，口腔医学、临床医学、医学市场营销或相关专业优先；持有口腔医师资格证书者优先考虑；
2. 具备5年以上口腔咨询领域工作经验，其中至少2年团队管理经历；有大型连锁口腔医疗机构或全球500强医疗健康企业从业背景者优先；
3. 专业能力：精通口腔常见项目（如正畸、种植、牙周治疗、美学修复）的技术原理、诊疗流程及定价体系，能够准确回应客户的各类专业咨询；
4. 管理能力：具备目标分解、团队激励与冲突调解能力，能有效组织团队达成既定业绩任务；
5. 沟通与销售能力：拥有出色的客户沟通技巧与需求洞察力，善于运用专业表达建立信任关系，提高咨询转化效果；具备高单价项目推广实操经验者优先。
2026-01-06 11:15
IP属地：浙江温州
职位福利
本科5-10年牙科口腔咨询师
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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