黄山
月结
职位详情
【职位描述】
岗位职责：
一、组织管理：
1、依据项目非一线人员比例、岗位属性及排班需求，科学调配各团队人力配置；
2、推动制度流程落地执行：包括考勤管理、现场规范、指标预警机制、末位优化流程、干部晋升体系、薪酬与绩效考核制度的梳理与实施。
二、运营指标管理：
1、任务目标拆解；2、营销指标分解；3、确保结算类核心指标完成；4、达成协作方考核评分要求；
5、控制质检扣分、重大服务质量问题及客户投诉罚款；6、开展关键运营指标对标分析；7、管控人员留存、出勤率及工时利用率；
三、客户满意度管理：
1、响应并配合客户合理需求；2、保障客户侧关键指标达成；3、协调排班、经管部门工作，维护基础客户关系；
4、防范重大运营事故：如服务禁语、投诉升级、信息泄露等风险事件；
岗位待遇：
1、上班时间：9:00-18:00，做六休一；
2、具体薪资根据面试情况面议。
【任职要求】
岗位要求：
1、年龄25-40岁，性别不限，大专及以上学历，具备BPO呼叫中心或电商在线业务管理经验者优先；
2、工作踏实细致，责任心强，善于发现问题并进行归纳总结，具有团队管理实践经验；
3、熟练操作电子商务领域常用办公系统，具备优秀的语言表达能力、逻辑思维能力及数据处理能力。
岗位职责：
一、组织管理：
1、依据项目非一线人员比例、岗位属性及排班需求，科学调配各团队人力配置；
2、推动制度流程落地执行：包括考勤管理、现场规范、指标预警机制、末位优化流程、干部晋升体系、薪酬与绩效考核制度的梳理与实施。
二、运营指标管理：
1、任务目标拆解；2、营销指标分解；3、确保结算类核心指标完成；4、达成协作方考核评分要求；
5、控制质检扣分、重大服务质量问题及客户投诉罚款；6、开展关键运营指标对标分析；7、管控人员留存、出勤率及工时利用率；
三、客户满意度管理：
1、响应并配合客户合理需求；2、保障客户侧关键指标达成；3、协调排班、经管部门工作，维护基础客户关系；
4、防范重大运营事故：如服务禁语、投诉升级、信息泄露等风险事件；
岗位待遇：
1、上班时间：9:00-18:00，做六休一；
2、具体薪资根据面试情况面议。
【任职要求】
岗位要求：
1、年龄25-40岁，性别不限，大专及以上学历，具备BPO呼叫中心或电商在线业务管理经验者优先；
2、工作踏实细致，责任心强，善于发现问题并进行归纳总结，具有团队管理实践经验；
3、熟练操作电子商务领域常用办公系统，具备优秀的语言表达能力、逻辑思维能力及数据处理能力。
2026-01-06 11:14
IP属地：安徽黄山
职位福利
大专3-5年不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
上海新积域信息技术服务有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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