温州·鹿城区
职位详情
一、岗位职责
1. 科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康宣传、生日会、客户答谢会等活动，配合完成场地布置、接待引导、咨询答疑及礼品发放等任务，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号安排、接诊协助、开单指引及就诊陪伴，同步落实信息登记、预约变更和交通调度，确保咨询与复诊提醒高效及时。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话联系，持续巩固客户情感连接，提升满意度与信任度。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整个人档案，涵盖基础资料、治疗记录和服务评价，支撑个性化服务实施与精准化营销策略。
5. 投诉处理与反馈：主动收集客户意见与建议，记录并分析服务短板，定期汇总上报管理层，推动问题快速响应与服务优化。
6. 数据整理与总结：对日常运营数据进行归集与分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效依据。
7. 跨部门协作：秉持以患者为核心的服务理念，做好内部沟通协调，促进工作效率提升。
8. 完成上级交办的其他临时性任务
二、任职要求
1. 学历要求：高中及以上文化程度；
2. 工作经验：具有一年以上相关工作经验；
3. 办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能胜任电话外呼任务，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真负责；
5. 熟悉本地方言，有助于提升客户沟通顺畅度者优先录用。
1. 科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康宣传、生日会、客户答谢会等活动，配合完成场地布置、接待引导、咨询答疑及礼品发放等任务，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号安排、接诊协助、开单指引及就诊陪伴，同步落实信息登记、预约变更和交通调度，确保咨询与复诊提醒高效及时。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话联系，持续巩固客户情感连接，提升满意度与信任度。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整个人档案，涵盖基础资料、治疗记录和服务评价，支撑个性化服务实施与精准化营销策略。
5. 投诉处理与反馈：主动收集客户意见与建议，记录并分析服务短板，定期汇总上报管理层，推动问题快速响应与服务优化。
6. 数据整理与总结：对日常运营数据进行归集与分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效依据。
7. 跨部门协作：秉持以患者为核心的服务理念，做好内部沟通协调，促进工作效率提升。
8. 完成上级交办的其他临时性任务
二、任职要求
1. 学历要求：高中及以上文化程度；
2. 工作经验：具有一年以上相关工作经验；
3. 办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能胜任电话外呼任务，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真负责；
5. 熟悉本地方言，有助于提升客户沟通顺畅度者优先录用。
2026-01-06 11:14
IP属地：浙江温州
职位福利
高中1-3年销售经验客户邀约其他产品/服务医疗/大健康
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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