绍兴
月结
职位详情
1.组织团队为客户提供热情、标准化的服务支持；
2.主导客服团队的搭建与管理，持续优化服务流程，完善客服作业规范及岗位责任体系；
3.主动对接客户，高效解决客户反馈问题，确保服务品质达到预期标准；
4.按期编制数据统计报告、月度绩效成果，并递交给相关客户审阅；
5.定期审查客服执行任务情况，及时调整并优化工作内容；
6.实施日常运营监督，保障客服工作有序高效开展；
7.准确预判业务量变化趋势，科学调配人力配置；
8.管控呼叫中心运营支出，提升成本使用效率；
9.配合TQM对团队成员进行业务流程指导及服务质量追踪评估。
1.具备大专或以上学历；
2.普通话表达清晰，具备大学英语四级或以上水平；
3.拥有2至3年及以上客户服务管理相关工作经验；
4.具备优秀的沟通协调能力，态度亲和，执行力强；
5.具备一定的团队带领经验与问题应对能力；
6.熟练操作Office办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
7.书面表达能力突出，具备较强的数据分析处理能力；
8.具有良好的服务理念，工作严谨认真，积极主动，能适应高强度工作节奏；
2.主导客服团队的搭建与管理，持续优化服务流程，完善客服作业规范及岗位责任体系；
3.主动对接客户，高效解决客户反馈问题，确保服务品质达到预期标准；
4.按期编制数据统计报告、月度绩效成果，并递交给相关客户审阅；
5.定期审查客服执行任务情况，及时调整并优化工作内容；
6.实施日常运营监督，保障客服工作有序高效开展；
7.准确预判业务量变化趋势，科学调配人力配置；
8.管控呼叫中心运营支出，提升成本使用效率；
9.配合TQM对团队成员进行业务流程指导及服务质量追踪评估。
1.具备大专或以上学历；
2.普通话表达清晰，具备大学英语四级或以上水平；
3.拥有2至3年及以上客户服务管理相关工作经验；
4.具备优秀的沟通协调能力，态度亲和，执行力强；
5.具备一定的团队带领经验与问题应对能力；
6.熟练操作Office办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
7.书面表达能力突出，具备较强的数据分析处理能力；
8.具有良好的服务理念，工作严谨认真，积极主动，能适应高强度工作节奏；
2026-01-06 11:14
IP属地：浙江绍兴
职位福利
大专3-5年售后客服咨询热线客服企业内部客服
上海新积域信息技术服务有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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