黄山
月结
职位详情
【职位描述】
1、通过分析客户反馈信息，识别服务流程中的薄弱环节，并提出优化建议；
2、系统收集与归整各服务节点的客户意见，持续改进作业方式，提高服务水准与用户体验；
3、主导突发情况的应急响应，组织团队高效应对各类紧急事件（如客户投诉等）；
4、统筹客服部门内各岗位的培训实施与日常指导，确保接待及售后服务有序开展；
5、负责客服团队的日常管理与团队能力建设。
岗位要求：
1、******，性别不限，具备大专或以上学历；
2、拥有1-2年以上大型家电或电商领域客服管理经历，且至少一年团队管理实践；
3、具备优秀的沟通表达、应变能力和客户服务意识，擅长处理客户投诉并掌握有效的沟通策略；
4、了解国内外家电行业现状，对家电行业的未来发展趋势有一定认知。
1、通过分析客户反馈信息，识别服务流程中的薄弱环节，并提出优化建议；
2、系统收集与归整各服务节点的客户意见，持续改进作业方式，提高服务水准与用户体验；
3、主导突发情况的应急响应，组织团队高效应对各类紧急事件（如客户投诉等）；
4、统筹客服部门内各岗位的培训实施与日常指导，确保接待及售后服务有序开展；
5、负责客服团队的日常管理与团队能力建设。
岗位要求：
1、******，性别不限，具备大专或以上学历；
2、拥有1-2年以上大型家电或电商领域客服管理经历，且至少一年团队管理实践；
3、具备优秀的沟通表达、应变能力和客户服务意识，擅长处理客户投诉并掌握有效的沟通策略；
4、了解国内外家电行业现状，对家电行业的未来发展趋势有一定认知。
2026-01-06 11:13
IP属地：安徽黄山
职位福利
中专及以上3-5年接待处/咨询台客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
上海新积域信息技术服务有限公司
1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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黄山
罗女士 · 新积域7日内活跃
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