厦门·湖里区
职位详情
岗位职责：
一、微信聊天机器人全时段运维
1. 每日早、中、晚三个时段例行检查微信及相关机器人登录状态与自动回复功能，通过模拟交互测试验证服务可用性，并及时在指定社群内通报运维情况。
2. 接收到钉钉群机器人离线提醒后，立即执行重新登录操作，同步将处理进展更新至报备群，最大限度缩短服务中断时间。
3. 下班前10分钟完成终检流程，核对本人及协作同事负责的机器人运行参数，确认无异常后提交当日最后一次运维报告。
二、用户反馈闭环管理
1. 优先处理钉钉人工反馈群中的用户留言，以用户视角出发进行人性化回应，准确理解问题并提供明确解决方案。
2. 搭建“问题接收—跟进处置—结果回馈”全流程记录机制，针对复杂问题及时联动相关部门协同处理，确保每项诉求有始有终。
3. 每日汇总账号封禁、用户转移等关键数据，建立标准化统计台账，为后续业务优化提供数据依据。
任职要求：
一、能力要求
1. 具备良好的沟通表达能力，性格积极，能快速掌握微信机器人登录、状态巡检等基础操作。
2. 具备较强的用户同理心，擅长从用户角度分析问题，交流时兼具专业度与温度。
3. 执行力强且注重细节，能够按时完成多时段巡检、数据填报等重复性任务，确保工作无疏漏。
4. 具备基本的问题处理能力，可独立应对常见咨询，具备跨团队协作意识，对数据有一定敏感性。
二、素质要求
1. 遵守工作时间规范，在岗期间专注本职工作，不从事与岗位无关事务。
2. 责任意识强，始终以保障系统稳定和提升用户满意度为核心目标。
3. 能够高效切换多项工作任务，在运维监控、反馈响应、数据整理之间合理分配精力。
三、经验与技能
1. 有社群运营、智能客服或工具类系统维护经验者优先考虑。
2. 熟练使用微信、钉钉等常用办公通讯工具，会使用Excel进行基础数据录入与简单统计。
3. 具备初步问题分析能力，可识别常见故障类型并实施对应修复措施。
岗位福利：
1. 三个月试用期：保底4.5k；转正：5.5k+（综合收入6k以上，能力优秀者收入7000+）
晋升空间：运营助理—运营专员—运营高级专员—运营组长—运营主管
2. 无试岗期，绩效不包含销售指标。
3. 五险一金，月休四天
4. 每月一次不定期团建和至少两次下午茶！！！员工生日福利、节假日活动福利（中秋博饼活动、三八女神节活动、元旦晚会、平安夜小福利、端午活动等福利多多噢！！！）工作氛围轻松，多是九五、零零后小哥哥小姐姐噢！！！
一、微信聊天机器人全时段运维
1. 每日早、中、晚三个时段例行检查微信及相关机器人登录状态与自动回复功能，通过模拟交互测试验证服务可用性，并及时在指定社群内通报运维情况。
2. 接收到钉钉群机器人离线提醒后，立即执行重新登录操作，同步将处理进展更新至报备群，最大限度缩短服务中断时间。
3. 下班前10分钟完成终检流程，核对本人及协作同事负责的机器人运行参数，确认无异常后提交当日最后一次运维报告。
二、用户反馈闭环管理
1. 优先处理钉钉人工反馈群中的用户留言，以用户视角出发进行人性化回应，准确理解问题并提供明确解决方案。
2. 搭建“问题接收—跟进处置—结果回馈”全流程记录机制，针对复杂问题及时联动相关部门协同处理，确保每项诉求有始有终。
3. 每日汇总账号封禁、用户转移等关键数据，建立标准化统计台账，为后续业务优化提供数据依据。
任职要求：
一、能力要求
1. 具备良好的沟通表达能力，性格积极，能快速掌握微信机器人登录、状态巡检等基础操作。
2. 具备较强的用户同理心，擅长从用户角度分析问题，交流时兼具专业度与温度。
3. 执行力强且注重细节，能够按时完成多时段巡检、数据填报等重复性任务，确保工作无疏漏。
4. 具备基本的问题处理能力，可独立应对常见咨询，具备跨团队协作意识，对数据有一定敏感性。
二、素质要求
1. 遵守工作时间规范，在岗期间专注本职工作，不从事与岗位无关事务。
2. 责任意识强，始终以保障系统稳定和提升用户满意度为核心目标。
3. 能够高效切换多项工作任务，在运维监控、反馈响应、数据整理之间合理分配精力。
三、经验与技能
1. 有社群运营、智能客服或工具类系统维护经验者优先考虑。
2. 熟练使用微信、钉钉等常用办公通讯工具，会使用Excel进行基础数据录入与简单统计。
3. 具备初步问题分析能力，可识别常见故障类型并实施对应修复措施。
岗位福利：
1. 三个月试用期：保底4.5k；转正：5.5k+（综合收入6k以上，能力优秀者收入7000+）
晋升空间：运营助理—运营专员—运营高级专员—运营组长—运营主管
2. 无试岗期，绩效不包含销售指标。
3. 五险一金，月休四天
4. 每月一次不定期团建和至少两次下午茶！！！员工生日福利、节假日活动福利（中秋博饼活动、三八女神节活动、元旦晚会、平安夜小福利、端午活动等福利多多噢！！！）工作氛围轻松，多是九五、零零后小哥哥小姐姐噢！！！
2026-01-06 10:41
IP属地：福建厦门
职位福利
大专经验不限
厦门大锤网络科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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福州 晋安区2026年06月01日 00:09
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