酒店运营总监

1-1.2万/月

成都·成华区

姚女士

已实名

企业认证

成都格瑞思酒店管理有限公司

职位详情

运营总监

岗位职责/职位描述

一. 岗位概述
全面监督并指导前厅部、客房部、厨房等核心运营部门的各项工作执行。

主要职责﹣（职务的主要工作）
· 统筹管理前厅部、客房部、厨房等部门的整体运作流程。
· 监督上述各区域员工的工作表现，确保高峰时段为宾客提供高效、礼貌的服务支持。
· 推动酒店内部各部门间的信息协同与高效沟通。
· 定期与部门主管及总经理开展工作对接，持续优化业务流程。
· 全面负责运营标准的落实，保障各类设施设备外观整洁、运行正常且维护到位。
· 制定并执行所辖区域的周期性巡查计划。
· 维护营运团队在行为规范、着装要求、个人卫生、制服穿戴及仪容仪表方面的统一标准。
· 按月组织召开营运例会，深入分析运营过程中出现的问题，并通过流程优化提升运营效率与客户满意度。
· 协助推进酒店收益管理，依托系统工具和标准化制度，实现收入最大化；审核并决策所有折扣与退款申请。
· 达成营收预算目标，合理控制人力成本与日常开支，在职责范围内争取最高经营利润；参与制定部门年度运营预算，助力实现酒店整体财务规划。
· 编制并提交必要的经营数据、业务分析、预测报告及相关统计资料。
· 与相关部门联动，及时传递重要宾客（含VIP）的进出店信息及其他特殊服务需求。
· 确保总机人员接受充分培训并严格执行操作流程，紧急情况下作为信息枢纽，与当地消防、公安及急救机构保持有效联络。
· 负责运营物资与设备的统筹管理，与供应商保持稳定合作，保障库存充足。
· 从收益、支出、盈利水平及预算偏差等维度，监控并管理房务部的运营状况。
· 联合各职能部门推进人力资源规划落地。
· 与财务团队协作完成预算编制与日常管理工作。

二. 任职资格
1、技能要求
· 具备良好的人际沟通能力，能够在多数场合代表酒店、品牌及公司与客户、员工及第三方进行专业互动；
· 拥有较强的书面表达能力；
· 熟练操作Microsoft Office办公软件；
· 具备问题解决、逻辑判断、团队激励、组织协调及培训指导能力；
· 积极进取，富有目标达成的动力与热情；
· 在团队管理中展现出卓越的领导力以推动目标实现；
· 能够有效处理复杂的组织关系；
· 具有追求卓越成果的职业态度；

2、经验
· 具备相同岗位工作经验，或拥有酒店营销、前厅运营管理背景者优先考虑

2026-01-06 08:34

IP属地：四川成都

职位福利

大专1-3年