长沙·岳麓区
职位详情
一、岗位职责
逾期账户管理
负责通过电话、短信、邮件或书面函件等方式，对未按时还款的客户进行提醒，明确告知其欠款金额、逾期时长及可选还款途径。
定期整理逾期客户信息，按逾期程度分类（如轻度逾期、重度逾期），持续跟进还款进展并做好状态更新。
沟通与协商
主动与欠款人联系，了解其逾期原因（如资金紧张、遗忘还款等），耐心说明逾期可能带来的影响（如信用记录受损等）。
针对有还款意愿但短期存在困难的客户，协助拟定可行的还款安排，推动延期还款方案的协商，并提交上级审批处理。
信息记录与反馈
完整留存每次与客户的沟通详情、承诺还款时间及实际履约情况，及时将最新信息录入系统。
对于出现恶意拖欠、无法联络等异常情形，第一时间向上级汇报，并提供相应处置建议。
风险防范
识别潜在高风险案件（如存在骗贷嫌疑、蓄意逃避债务等），依规采取上报征信系统或移交法务程序等应对措施。
严格遵循行业监管要求及公司制度，杜绝不当催收行为，保障公司合规运营与品牌形象。
二、任职要求
学历：高中及以上学历，部分机构（如银行、持牌金融机构）需具备大专或以上学历。
经验：无硬性经验要求
沟通能力：具备较强的口头表达与倾听理解能力，能够准确传递信息并有效疏导客户情绪。
谈判能力：能灵活应对客户推脱或异议，推动达成还款共识。
办公技能：熟练操作常用办公软件，具备基本电脑应用能力。
逾期账户管理
负责通过电话、短信、邮件或书面函件等方式，对未按时还款的客户进行提醒，明确告知其欠款金额、逾期时长及可选还款途径。
定期整理逾期客户信息，按逾期程度分类（如轻度逾期、重度逾期），持续跟进还款进展并做好状态更新。
沟通与协商
主动与欠款人联系，了解其逾期原因（如资金紧张、遗忘还款等），耐心说明逾期可能带来的影响（如信用记录受损等）。
针对有还款意愿但短期存在困难的客户，协助拟定可行的还款安排，推动延期还款方案的协商，并提交上级审批处理。
信息记录与反馈
完整留存每次与客户的沟通详情、承诺还款时间及实际履约情况，及时将最新信息录入系统。
对于出现恶意拖欠、无法联络等异常情形，第一时间向上级汇报，并提供相应处置建议。
风险防范
识别潜在高风险案件（如存在骗贷嫌疑、蓄意逃避债务等），依规采取上报征信系统或移交法务程序等应对措施。
严格遵循行业监管要求及公司制度，杜绝不当催收行为，保障公司合规运营与品牌形象。
二、任职要求
学历：高中及以上学历，部分机构（如银行、持牌金融机构）需具备大专或以上学历。
经验：无硬性经验要求
沟通能力：具备较强的口头表达与倾听理解能力，能够准确传递信息并有效疏导客户情绪。
谈判能力：能灵活应对客户推脱或异议，推动达成还款共识。
办公技能：熟练操作常用办公软件，具备基本电脑应用能力。
2026-01-06 08:09
IP属地：湖南长沙
职位福利
高中经验不限
湖南泽尚融电子科技有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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