郑州·二七区
职位详情
岗位职责
1、核心续费工作：通过电话沟通的方式，与已成交客户建立紧密联系，深度了解客户课程学习情况、需求及潜在痛点，精准推荐符合客户需求的续费课程方案，达成续费目标；
2、客户关系维护：定期跟进客户，主动反馈课程更新动态、学习资源等信息，提升客户满意度与忠诚度，建立长期稳定的客户合作关系；
3、需求挖掘与反馈：及时收集客户对课程内容、教学服务等方面的意见与建议，整理后反馈至相关部门，助力产品与服务优化；
4、数据记录与分析：详细记录客户沟通内容、需求信息及续费进展，定期整理销售数据，分析续费转化情况，总结经验并优化沟通策略；
5、目标达成：严格遵守公司电销工作规范与流程，积极完成个人及团队制定的月度、季度、年度续费业绩指标。
1、核心续费工作：通过电话沟通的方式，与已成交客户建立紧密联系，深度了解客户课程学习情况、需求及潜在痛点，精准推荐符合客户需求的续费课程方案，达成续费目标；
2、客户关系维护：定期跟进客户，主动反馈课程更新动态、学习资源等信息，提升客户满意度与忠诚度，建立长期稳定的客户合作关系；
3、需求挖掘与反馈：及时收集客户对课程内容、教学服务等方面的意见与建议，整理后反馈至相关部门，助力产品与服务优化；
4、数据记录与分析：详细记录客户沟通内容、需求信息及续费进展，定期整理销售数据，分析续费转化情况，总结经验并优化沟通策略；
5、目标达成：严格遵守公司电销工作规范与流程，积极完成个人及团队制定的月度、季度、年度续费业绩指标。
2026-08-29 17:55
IP属地：河南
河南仕泽人力资源有限公司
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