深圳·宝安区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责
1.负责客户咨询对接，解答欧洲专线（空运/海运/铁路/卡航）的时效、报价、渠道等问题，引导客户下单。
2.跟进货物运输全流程，实时更新物流轨迹，及时反馈异常情况并协调解决。
3.处理客户售后问题，包括查件、理赔、改单等需求，维护良好客户关系。
4.整理客户资料与订单数据，做好台账记录，协助业务部门完成客户维护工作。
5.熟悉敏感货（F鞋服包、带电、香水等）运输流程，能精准回复客户相关疑问。
任职要求
1.1年以上国际物流客服经验优先，熟悉货代行业操作流程者加分。
2.具备良好的沟通表达能力，耐心细致，能高效处理客户诉求。
3.熟练使用办公软件（Excel/Word），会操作物流管理系统者优先。
4.抗压能力强，能适应快节奏工作，有团队协作精神。
5.了解欧洲专线物流渠道、清关流程者优先录用。
1.负责客户咨询对接，解答欧洲专线（空运/海运/铁路/卡航）的时效、报价、渠道等问题，引导客户下单。
2.跟进货物运输全流程，实时更新物流轨迹，及时反馈异常情况并协调解决。
3.处理客户售后问题，包括查件、理赔、改单等需求，维护良好客户关系。
4.整理客户资料与订单数据，做好台账记录，协助业务部门完成客户维护工作。
5.熟悉敏感货（F鞋服包、带电、香水等）运输流程，能精准回复客户相关疑问。
任职要求
1.1年以上国际物流客服经验优先，熟悉货代行业操作流程者加分。
2.具备良好的沟通表达能力，耐心细致，能高效处理客户诉求。
3.熟练使用办公软件（Excel/Word），会操作物流管理系统者优先。
4.抗压能力强，能适应快节奏工作，有团队协作精神。
5.了解欧洲专线物流渠道、清关流程者优先录用。
2026-01-05 00:53
IP属地：广东
职位福利
大专及以上1-3年全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服售前客服企业内部客服
深圳市天新国际供应链有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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4000-6000元/月
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