黄浦区
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银行电销客服现场主管一、岗位职责：1、负责日常管理、任务分配与现场运营。实时监控团队业绩数据（呼出量、接通率、转化率、业绩达成等），进行动态调控与督导，确保完成月度、季度销售目标。2.业务指导与质量监控：监听组员通话录音，进行一对一辅导，提升沟通技巧、产品知识掌握度及销售转化能力。跟踪、分析团队及个人的业务短板，制定并执行针对性的改进计划。确保团队严格遵守电话销售合规流程、话术规范及客户信息安全规定。3.新人培养与团队建设：负责新组员的“传、帮、带”，帮助其快速融入团队并掌握岗位技能。降低人员流失率。及时处理组员遇到的问题与负面情绪，做好沟通与激励。4.跨部门协作：与质检、培训、人力资源、运营支持等部门高效协作，反馈一线问题，优化流程与策略。二、任职要求：1、大专及以上学历，金融、营销、管理类相关专业优先。2、2年以上金融行业（银行、信用卡、消费贷等）电销经验，且至少有1年电销团队管理或骨干经验。3、熟悉电销全流程，擅长通过数据分析发现问题、驱动决策4、有一定的抗压能力，保持稳定心态，并能有效激励团队。5、具备优秀的团队协作精神、合规意识强。三、薪酬福利基本底薪（高于普通坐席）+绩效奖金+团队管理津贴。综合薪资8-12K。五险一金、带薪年假、节日福利。四、工作时间朝九晚六，做五休二，有固定双休五、工作地点：上海市黄浦区淮海东路85号淮海商业大厦（大世界地铁站5号口步行200米）
2026-01-04 21:17
IP属地：上海
职位福利
大专五险一金年终奖
维度信息技术（苏州）有限公司上海分公司
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