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江门·开平市
职位详情
欢迎广州/深圳有意回开平发展的优秀人才投递，具备相关经验者薪资可面议。
通勤距离较远（1小时及以上）可提供住宿支持，具体细节可在面试时进一步沟通。
岗位职责：
1、负责客户投诉处理，研究并实践多种解决方案，持续优化工具与方法，如独立站、社交媒体等渠道，维护并提升产品listing评分；
2、确保账号安全稳定运行，维持店铺高好评率及良好信誉；
3、关注店铺产品质量相关反馈，识别关键问题，汇总分析后提出合理建议，有效减少退货退款情况；
4、监控各店铺产品评价及邮件响应状况，推进优化措施，及时应对异常事件与突发情况，定期向团队汇报工作进展；
5、整理客服常用文档并持续优化，建立标准化操作流程；统筹团队日常运作，协调任务分配，组织培训，并参与组内绩效考核工作；
6、针对质量问题及时反馈，协同内部相关部门推动改进落地；
7、配合运营完成其他日常事务，执行上级交办的各项工作任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，通过大学英语四级，英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先考虑；
2、具备2年以上跨境电商客服工作经验，有团队管理经验者优先；
3、沟通能力强，执行力突出，学习能力佳，熟练进行数据整理与分析；
4、心理抗压能力较强，适应高强度工作节奏，具备良好的团队协作意识和服务意识；
5、拥有社交媒体运营经验者优先录用。
通勤距离较远（1小时及以上）可提供住宿支持，具体细节可在面试时进一步沟通。
岗位职责：
1、负责客户投诉处理，研究并实践多种解决方案，持续优化工具与方法，如独立站、社交媒体等渠道，维护并提升产品listing评分；
2、确保账号安全稳定运行，维持店铺高好评率及良好信誉；
3、关注店铺产品质量相关反馈，识别关键问题，汇总分析后提出合理建议，有效减少退货退款情况；
4、监控各店铺产品评价及邮件响应状况，推进优化措施，及时应对异常事件与突发情况，定期向团队汇报工作进展；
5、整理客服常用文档并持续优化，建立标准化操作流程；统筹团队日常运作，协调任务分配，组织培训，并参与组内绩效考核工作；
6、针对质量问题及时反馈，协同内部相关部门推动改进落地；
7、配合运营完成其他日常事务，执行上级交办的各项工作任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，通过大学英语四级，英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先考虑；
2、具备2年以上跨境电商客服工作经验，有团队管理经验者优先；
3、沟通能力强，执行力突出，学习能力佳，熟练进行数据整理与分析；
4、心理抗压能力较强，适应高强度工作节奏，具备良好的团队协作意识和服务意识；
5、拥有社交媒体运营经验者优先录用。
2026-01-04 12:29
IP属地：广东江门
职位福利
本科1-3年不接受居家办公不含销售的客服工作跨境电商客服英语四级企业内部客服
深圳市博润优品贸易有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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