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岗位职责:
1.负责处理客户售后咨询,及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的问题
2.准确记录客户反馈信息,协调相关部门进行问题跟进与闭环处理
3.主动跟踪售后服务进度,确保客户问题在承诺时间内得到有效解决
4.收集客户建议与需求,定期整理上报,助力产品与服务持续优化
5.维护良好的客户关系,提升客户满意度和品牌忠诚度

任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,有耐心、责任心强
2.熟练使用办公软件,打字速度快,能高效完成信息录入与文档处理
3.有客服相关工作经验者优先,具备基本问题判断与协调处理能力
4.能适应快节奏工作环境,积极应对突发情况,保持情绪稳定
5.学历不限,专业不限,愿意长期在客服领域发展者优先考虑
2026-01-04 09:51
IP属地:湖南

职位福利

大专经验不限免费培训全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
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中国人寿保险股份有限公司衡阳市粤汉支公司
已上市 · 10000人以上
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