南京·雨花台区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责
1.依托在线客服、400 电话等渠道，高效响应抖音、天猫、京东、微商城等平台客户咨询，精准解答 AI 智能硬件相关问题，提升咨询及时性、转化率与用户满意度。
2.全流程跟进订单，及时处理订单审核、订单查询、发货跟进及异常排查工作，协同仓储、物流团队，保障订单流转高效顺畅。
3.负责退换货受理、售后纠纷协调等事宜，妥善解决客户各类诉求；同步及时收集用户产品痛点与使用建议，助力产品与服务优化。
4.配合平台大促及店铺日常活动，精准传递活动信息与优惠政策；同步及时做好客服数据记录统计、话术迭代等优化工作。
5.服从早晚班、通班排班安排，能配合跨部门协作，高效完成上级交办的其他任务。
任职要求
1.大专及以上学历。
2.拥有 2 年及以上电商客服工作经验，熟悉抖音、天猫等至少 2 个平台相关客服规则；具备 AI 智能硬件或科技类产品客服经验者，优先录用。
3.具备优秀的客服职业素养，拥有极强的耐心、责任心与情绪管理能力，沟通表达清晰流畅，服务意识强。
4.打字速度快，熟练操作各平台客服工具、ERP及 Word、Excel 等办公软件，能快速适配新系统。
可适应电商行业弹性排班，接受早晚班、通班及坐班制，无迟到、早退等不良出勤记录。
1.依托在线客服、400 电话等渠道，高效响应抖音、天猫、京东、微商城等平台客户咨询，精准解答 AI 智能硬件相关问题，提升咨询及时性、转化率与用户满意度。
2.全流程跟进订单，及时处理订单审核、订单查询、发货跟进及异常排查工作，协同仓储、物流团队，保障订单流转高效顺畅。
3.负责退换货受理、售后纠纷协调等事宜，妥善解决客户各类诉求；同步及时收集用户产品痛点与使用建议，助力产品与服务优化。
4.配合平台大促及店铺日常活动，精准传递活动信息与优惠政策；同步及时做好客服数据记录统计、话术迭代等优化工作。
5.服从早晚班、通班排班安排，能配合跨部门协作，高效完成上级交办的其他任务。
任职要求
1.大专及以上学历。
2.拥有 2 年及以上电商客服工作经验，熟悉抖音、天猫等至少 2 个平台相关客服规则；具备 AI 智能硬件或科技类产品客服经验者，优先录用。
3.具备优秀的客服职业素养，拥有极强的耐心、责任心与情绪管理能力，沟通表达清晰流畅，服务意识强。
4.打字速度快，熟练操作各平台客服工具、ERP及 Word、Excel 等办公软件，能快速适配新系统。
可适应电商行业弹性排班，接受早晚班、通班及坐班制，无迟到、早退等不良出勤记录。
2025-12-31 16:25
IP属地：江苏
职位福利
高中3-5年全职倒班工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服电商客服
猿圈圈智能技术（南京）有限公司
未融资 · 0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
客服专员
4000-7000元/月
客服专员免费培训20人以上月结经验不限学历不限全职兼职正常工作制远程办公办公室坐班含有销售的客服工作接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服咨询热线客服售后客服企业内部客服
南京 雨花台区 西善桥
赵先生 · 睿思博信息咨询7日内活跃
客服专员
5000-8000元/月
客服专员免费培训20人以上日结经验不限学历不限全职兼职正常工作制远程办公办公室坐班含有销售的客服工作接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服咨询热线客服企业内部客服
南京 雨花台区 西善桥
赵先生 · 睿思博信息咨询7日内活跃
电商专员
3000-4000元/月
客服专员免费培训3-5人月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
南京 雨花台区
客服专员及前台文员
4000-10000元/月
客服专员免费培训交通补助有提成11-20人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服售后客服售前客服企业内部客服
南京 雨花台区
杨先生 · 南京锦之荣网络科技有限公司7日内活跃
收藏职位
