徐州·云龙区
职位详情
岗位职责：
1．统筹中心校区客服工作的规划与执行，参与或协助管理层制定并落实相关制度与政策；
2．全面负责全校客服体系的建设与运营，优化成本结构，推动销售目标与课时产出的持续增长；
3．主导学校整体教务管理工作，涵盖课程设置、授课时间安排、教学场地调配及师资配置；
4．监督教学计划的实施过程，确保教学内容规范、教学质量达标；
5．协调处理教师与学生在教学过程中出现的各类问题，完善学员档案管理机制；
6．及时跟进并妥善处理客户反馈与投诉，维护与学生及家长之间的长期、稳定、良性互动关系；
7．负责客服团队的日常运作，包括人员管理、业务指导、培训实施及绩效评估优化；
8．完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格：
1．具备3年以上客户服务工作经验，其中至少1年团队管理经历；
2．大专及以上学历，心理学、教育学、市场营销等相关专业优先；
3．具备出色的沟通协调能力，以及较强的组织策划与应变能力；
4．热爱教育行业，责任心强，具备良好的服务意识与持续学习能力；
5．富有拼搏精神，具备团队搭建经验，能接受弹性工作时间安排；
6．熟练使用Office办公软件。
1．统筹中心校区客服工作的规划与执行，参与或协助管理层制定并落实相关制度与政策；
2．全面负责全校客服体系的建设与运营，优化成本结构，推动销售目标与课时产出的持续增长；
3．主导学校整体教务管理工作，涵盖课程设置、授课时间安排、教学场地调配及师资配置；
4．监督教学计划的实施过程，确保教学内容规范、教学质量达标；
5．协调处理教师与学生在教学过程中出现的各类问题，完善学员档案管理机制；
6．及时跟进并妥善处理客户反馈与投诉，维护与学生及家长之间的长期、稳定、良性互动关系；
7．负责客服团队的日常运作，包括人员管理、业务指导、培训实施及绩效评估优化；
8．完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格：
1．具备3年以上客户服务工作经验，其中至少1年团队管理经历；
2．大专及以上学历，心理学、教育学、市场营销等相关专业优先；
3．具备出色的沟通协调能力，以及较强的组织策划与应变能力；
4．热爱教育行业，责任心强，具备良好的服务意识与持续学习能力；
5．富有拼搏精神，具备团队搭建经验，能接受弹性工作时间安排；
6．熟练使用Office办公软件。
2025-12-31 11:11
IP属地：江苏徐州
职位福利
大专3-5年
日照市东港区复雅教育咨询服务有限公司
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