柳州·鱼峰区
职位详情
岗位职责
1、负责公司各类接待任务（商务接待、会议接待、宴请接待等）的统筹与执行。
2、掌握基础食品安全知识，并将其融入日常培训中，确保员工行为规范符合标准要求。
3、设计并开发面向不同层级人员（新员工、老员工、管理层）的培训课程，涵盖服务礼仪、品牌文化、产品知识、沟通技巧及客户投诉应对等内容。
4、指导员工提升倾听、共情、提问与回应能力，将标准化话术转化为自然、真诚的服务交流。
5、妥善处理突发客户投诉或危机事件，并从中总结经验形成可复用的培训案例。
6、组织开展企业对外形象相关培训与检查工作，包括员工仪容仪表、环境布置、语言表达及宣传物料等方面。
任职要求：
1、具备3年以上餐饮行业从业经历，其中至少1-2年在一线服务或门店管理岗位，熟悉餐饮服务核心环节与常见问题。
2、有企业内训师、客户服务培训或人力资源相关背景者优先考虑，具备成功搭建或优化服务团队体系经验者更优。
3、大专及以上学历，专业方向为人力资源管理、酒店管理、市场营销、心理学等相关领域。
4、能接受应酬与出差安排，身高需达163cm以上，年龄******之间，形象端正、气质良好。（不符合此项条件者请勿投递，敬请谅解！）
1、负责公司各类接待任务（商务接待、会议接待、宴请接待等）的统筹与执行。
2、掌握基础食品安全知识，并将其融入日常培训中，确保员工行为规范符合标准要求。
3、设计并开发面向不同层级人员（新员工、老员工、管理层）的培训课程，涵盖服务礼仪、品牌文化、产品知识、沟通技巧及客户投诉应对等内容。
4、指导员工提升倾听、共情、提问与回应能力，将标准化话术转化为自然、真诚的服务交流。
5、妥善处理突发客户投诉或危机事件，并从中总结经验形成可复用的培训案例。
6、组织开展企业对外形象相关培训与检查工作，包括员工仪容仪表、环境布置、语言表达及宣传物料等方面。
任职要求：
1、具备3年以上餐饮行业从业经历，其中至少1-2年在一线服务或门店管理岗位，熟悉餐饮服务核心环节与常见问题。
2、有企业内训师、客户服务培训或人力资源相关背景者优先考虑，具备成功搭建或优化服务团队体系经验者更优。
3、大专及以上学历，专业方向为人力资源管理、酒店管理、市场营销、心理学等相关领域。
4、能接受应酬与出差安排，身高需达163cm以上，年龄******之间，形象端正、气质良好。（不符合此项条件者请勿投递，敬请谅解！）
2025-12-31 10:40
IP属地：广西柳州
职位福利
大专5-10年
广西桂田后勤管理服务有限公司
不需要融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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