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滨海新区
职位详情
岗位职责：
1、负责受理电商系统用户在使用过程中提出的各类咨询与问题反馈，快速响应并跟进处理，确保问题有效解决，同时对高频问题进行整理与归类；
2、深入对接用户实际业务场景，收集其对系统的优化建议与功能需求，开展初步分析与评估，积极沟通协调，维护良好的用户互动关系，提升服务满意度；
3、为用户提供系统操作指导、培训支持及使用文档辅助，助力其高效掌握和应用电商平台功能；
4、协同电商产品及技术开发团队，参与业务需求调研、方案评审、用户测试验证、新版本上线保障以及日常系统运维等相关工作；
5、持续关注电商领域发展趋势及系统现有功能表现，结合实际操作流程，提出切实可行的功能改进与优化方案；
6、完成上级安排的其他任务，如项目进度跟踪与验收、资料撰写、数据处理及操作协助等。
任职要求：
1、1年以上工作经验，全日制本科及以上学历，专业包括电子商务、工商管理、供应链管理、市场营销、信息管理、能源化工等相关方向；
2、具备良好的沟通表达能力、协调能力与亲和力，书面及口头表达清晰流畅；
3、责任心强，坚持原则，工作作风严谨务实，积极主动，执行力突出；
4、具有端正的职业态度、优良的职业操守及较强的服务意识；
5、适应性强，学习能力强，能够在压力下保持稳定工作状态；
6、对电商与物流行业有热情，对信息系统具备浓厚兴趣并乐于深入研究；
7、熟练操作Word、Excel、PPT、脑图等常用办公软件。
1、负责受理电商系统用户在使用过程中提出的各类咨询与问题反馈，快速响应并跟进处理，确保问题有效解决，同时对高频问题进行整理与归类；
2、深入对接用户实际业务场景，收集其对系统的优化建议与功能需求，开展初步分析与评估，积极沟通协调，维护良好的用户互动关系，提升服务满意度；
3、为用户提供系统操作指导、培训支持及使用文档辅助，助力其高效掌握和应用电商平台功能；
4、协同电商产品及技术开发团队，参与业务需求调研、方案评审、用户测试验证、新版本上线保障以及日常系统运维等相关工作；
5、持续关注电商领域发展趋势及系统现有功能表现，结合实际操作流程，提出切实可行的功能改进与优化方案；
6、完成上级安排的其他任务，如项目进度跟踪与验收、资料撰写、数据处理及操作协助等。
任职要求：
1、1年以上工作经验，全日制本科及以上学历，专业包括电子商务、工商管理、供应链管理、市场营销、信息管理、能源化工等相关方向；
2、具备良好的沟通表达能力、协调能力与亲和力，书面及口头表达清晰流畅；
3、责任心强，坚持原则，工作作风严谨务实，积极主动，执行力突出；
4、具有端正的职业态度、优良的职业操守及较强的服务意识；
5、适应性强，学习能力强，能够在压力下保持稳定工作状态；
6、对电商与物流行业有热情，对信息系统具备浓厚兴趣并乐于深入研究；
7、熟练操作Word、Excel、PPT、脑图等常用办公软件。
2025-12-31 10:38
IP属地：天津
职位福利
本科1-3年不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
福建国科信息科技有限公司
B轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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