杭州·钱塘区
职位详情
岗位职责：
1、负责天猫平台客户售后咨询的处理，涵盖退换货、退款申请、产品使用说明等服务，保障客户体验与满意度。
2、完整记录客户反馈信息，跟踪售后事项进展，并主动与客户保持沟通，推动问题高效闭环解决。
3、整理并分析常见售后问题，归纳问题成因，提出优化建议，助力完善售后服务机制与执行标准。
4、积极维护客户关系，提升品牌口碑，妥善应对客户投诉，减少差评及负面舆情风险。
任职要求：
1、有1年以上电商售后客服工作经验者优先，熟悉淘宝平台操作规范及售后流程。
2、打字速度较快，熟练掌握常用办公软件，具备优秀的在线沟通表达能力。
3、责任心强，耐心细致，能有效安抚客户情绪，具备较强的应变与问题处理能力。
4、具备良好的团队协作意识，可接受轮班安排，保持稳定高效的工作节奏。
福利：入职五险，公司包饭
要求：要有售后经验
1、负责天猫平台客户售后咨询的处理，涵盖退换货、退款申请、产品使用说明等服务，保障客户体验与满意度。
2、完整记录客户反馈信息，跟踪售后事项进展，并主动与客户保持沟通，推动问题高效闭环解决。
3、整理并分析常见售后问题，归纳问题成因，提出优化建议，助力完善售后服务机制与执行标准。
4、积极维护客户关系，提升品牌口碑，妥善应对客户投诉，减少差评及负面舆情风险。
任职要求：
1、有1年以上电商售后客服工作经验者优先，熟悉淘宝平台操作规范及售后流程。
2、打字速度较快，熟练掌握常用办公软件，具备优秀的在线沟通表达能力。
3、责任心强，耐心细致，能有效安抚客户情绪，具备较强的应变与问题处理能力。
4、具备良好的团队协作意识，可接受轮班安排，保持稳定高效的工作节奏。
福利：入职五险，公司包饭
要求：要有售后经验
2025-12-31 08:34
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专1年以下包吃不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
杭州染绣居家居有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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6000-8000元/月
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杭州 钱塘区
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4000-6000元/月
客服专员1-2人月结1-3年学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服投诉客服售后客服企业内部客服
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