宁波·鄞州区
职位详情
【岗位职责】：
1. 受理客户简单投诉，妥善安抚客户情绪
2. 负责接听400热线电话，在线及时回应并解决客户的咨询及订单异常问题
3. 协调处理商品售后相关事宜
岗位要求：
1. 普通话标准，表达清楚，无明显方言口音
2. 打字速度不低于60字/分钟
3. 具备较强的责任心和优质的服务意识
4. 工作积极主动，态度热情，有效降低投诉率
5. 熟悉相关业务操作流程
6. 能够快速响应客户需求，并准确传递至对应部门，及时给予客户反馈
7. 使用规范用语，保持礼貌，具备良好的现场应对能力
8. 具备基础的客户投诉处理经验
9. 可接受晚班安排，工作时间为12:00-20:30，每月约需轮值6-7次
1. 受理客户简单投诉，妥善安抚客户情绪
2. 负责接听400热线电话，在线及时回应并解决客户的咨询及订单异常问题
3. 协调处理商品售后相关事宜
岗位要求：
1. 普通话标准，表达清楚，无明显方言口音
2. 打字速度不低于60字/分钟
3. 具备较强的责任心和优质的服务意识
4. 工作积极主动，态度热情，有效降低投诉率
5. 熟悉相关业务操作流程
6. 能够快速响应客户需求，并准确传递至对应部门，及时给予客户反馈
7. 使用规范用语，保持礼貌，具备良好的现场应对能力
8. 具备基础的客户投诉处理经验
9. 可接受晚班安排，工作时间为12:00-20:30，每月约需轮值6-7次
2025-12-30 16:43
IP属地：浙江宁波
职位福利
大专1-3年售前客服电话客服咨询热线客服线上客服正常工作制电商客服
深圳青年优品电子商务有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
7千-1.2万/月
客服专员免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服质检客服企业内部客服
宁波 鄞州区 彩虹广场
4-5千/月
客服专员免费培训1-2人月结经验不限高中全职有经验者优先考虑正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服投诉客服咨询热线客服企业内部客服
宁波 鄞州区
4-5千/月
客服专员免费培训1-2人月结经验不限高中全职有经验者优先考虑正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服投诉客服咨询热线客服企业内部客服
宁波 鄞州区
收藏职位
