滁州·琅琊区
职位详情
北辰教育是一家全国连锁直营教育机构，总部设于上海，全国范围内拥有六十余所分校，马鞍山分公司已稳定运营近两年。我们配备完善的培训机制与专业的带教团队，助力新成员快速融入与成长；团队氛围紧凑而富有活力，薪酬福利体系健全，提供五险一金，班主任岗位年薪区间为42000-80000元。
同时，我们为班主任搭建了公开透明的晋升通道：
管理路径：班主任-客服主管-客服经理-助理校长-校长；
岗位职责：
1、负责接听客户来电并主动进行电话沟通，准确识别客户需求，提供专业且满意的解答；
2、与客户保持良好互动，深入了解其需求，并系统性开展产品使用指导与培训；
3、具备问题处理、进度安排、过程跟踪、沟通协调及应对复杂服务情境的能力，全力提升客户满意度；对于无法独立解决的问题，按规范上报相关负责人并持续跟进直至闭环；
4、具备基础销售意识，面向现有客户推广公司多元化网络产品，推动实现更优的市场覆盖与服务延伸；
5、积极参与公司组织的各类业务及技能进阶培训，持续提升专业素养。
任职资格：
1、大专及以上学历，具备客户服务或销售相关经验者优先，掌握基本客户服务理念与实操能力；
2、熟练操作计算机，精通Office办公软件，具备一定网络基础知识，能熟练运用Photoshop等图像处理工具者更佳；
3、须秉持“客户至上”的服务理念，始终以帮助客户、满足客户需求为核心出发点；
4、性格稳重、耐心，擅长倾听，富有同理心，乐观积极，普通话标准流畅，思维敏捷；
5、热爱本职工作，踏实敬业，勤于钻研，具备主动成长意愿与自主学习能力，可接受适度加班。
同时，我们为班主任搭建了公开透明的晋升通道：
管理路径：班主任-客服主管-客服经理-助理校长-校长；
岗位职责：
1、负责接听客户来电并主动进行电话沟通，准确识别客户需求，提供专业且满意的解答；
2、与客户保持良好互动，深入了解其需求，并系统性开展产品使用指导与培训；
3、具备问题处理、进度安排、过程跟踪、沟通协调及应对复杂服务情境的能力，全力提升客户满意度；对于无法独立解决的问题，按规范上报相关负责人并持续跟进直至闭环；
4、具备基础销售意识，面向现有客户推广公司多元化网络产品，推动实现更优的市场覆盖与服务延伸；
5、积极参与公司组织的各类业务及技能进阶培训，持续提升专业素养。
任职资格：
1、大专及以上学历，具备客户服务或销售相关经验者优先，掌握基本客户服务理念与实操能力；
2、熟练操作计算机，精通Office办公软件，具备一定网络基础知识，能熟练运用Photoshop等图像处理工具者更佳；
3、须秉持“客户至上”的服务理念，始终以帮助客户、满足客户需求为核心出发点；
4、性格稳重、耐心，擅长倾听，富有同理心，乐观积极，普通话标准流畅，思维敏捷；
5、热爱本职工作，踏实敬业，勤于钻研，具备主动成长意愿与自主学习能力，可接受适度加班。
2025-12-30 11:21
IP属地：安徽滁州
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日照市东港区复雅教育咨询服务有限公司
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