职位详情
北辰教育是一家全国连锁直营教育机构,总部设于上海,全国范围内拥有六十余所分校,马鞍山分公司已稳定运营近两年。我们配备完善的培训机制与专业的带教团队,助力新成员快速融入与成长;团队氛围紧凑而富有活力,薪酬福利体系健全,提供五险一金,班主任岗位年薪区间为42000-80000元。
同时,我们为班主任搭建了公开透明的晋升通道:
管理路径:班主任-客服主管-客服经理-助理校长-校长;
岗位职责:
1、负责接听客户来电并主动进行电话沟通,准确识别客户需求,提供专业且满意的解答;
2、与客户保持良好互动,深入了解其需求,并系统性开展产品使用指导与培训;
3、具备问题处理、进度安排、过程跟踪、沟通协调及应对复杂服务情境的能力,全力提升客户满意度;对于无法独立解决的问题,按规范上报相关负责人并持续跟进直至闭环;
4、具备基础销售意识,面向现有客户推广公司多元化网络产品,推动实现更优的市场覆盖与服务延伸;
5、积极参与公司组织的各类业务及技能进阶培训,持续提升专业素养。
任职资格:
1、大专及以上学历,具备客户服务或销售相关经验者优先,掌握基本客户服务理念与实操能力;
2、熟练操作计算机,精通Office办公软件,具备一定网络基础知识,能熟练运用Photoshop等图像处理工具者更佳;
3、须秉持“客户至上”的服务理念,始终以帮助客户、满足客户需求为核心出发点;
4、性格稳重、耐心,擅长倾听,富有同理心,乐观积极,普通话标准流畅,思维敏捷;
5、热爱本职工作,踏实敬业,勤于钻研,具备主动成长意愿与自主学习能力,可接受适度加班。
同时,我们为班主任搭建了公开透明的晋升通道:
管理路径:班主任-客服主管-客服经理-助理校长-校长;
岗位职责:
1、负责接听客户来电并主动进行电话沟通,准确识别客户需求,提供专业且满意的解答;
2、与客户保持良好互动,深入了解其需求,并系统性开展产品使用指导与培训;
3、具备问题处理、进度安排、过程跟踪、沟通协调及应对复杂服务情境的能力,全力提升客户满意度;对于无法独立解决的问题,按规范上报相关负责人并持续跟进直至闭环;
4、具备基础销售意识,面向现有客户推广公司多元化网络产品,推动实现更优的市场覆盖与服务延伸;
5、积极参与公司组织的各类业务及技能进阶培训,持续提升专业素养。
任职资格:
1、大专及以上学历,具备客户服务或销售相关经验者优先,掌握基本客户服务理念与实操能力;
2、熟练操作计算机,精通Office办公软件,具备一定网络基础知识,能熟练运用Photoshop等图像处理工具者更佳;
3、须秉持“客户至上”的服务理念,始终以帮助客户、满足客户需求为核心出发点;
4、性格稳重、耐心,擅长倾听,富有同理心,乐观积极,普通话标准流畅,思维敏捷;
5、热爱本职工作,踏实敬业,勤于钻研,具备主动成长意愿与自主学习能力,可接受适度加班。
2025-12-30 11:21
IP属地:安徽滁州
职位福利
大专经验不限不授课大型教育机构经验中学生坐班培训机构线下教育一对一教学

日照市东港区复雅教育咨询服务有限公司
不需要融资 · 1000-9999人


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