宣城·宣州区
职位详情
工作职责:
北辰教育是一所全国连锁直营的校区，总部位于上海，在全国范围内设有六十余所分校，马鞍山分公司已稳定运营近两年。我们配备完善的培训机制与专业带教团队，助力新成员快速融入并成长；团队氛围紧凑而轻松，薪酬福利健全，包含五险一金，班主任岗位年收入区间为60000-100000元；
同时，我们为班主任提供清晰公正的晋升通道：
管理方向：班主任-客服主管-客服经理-助理校长-校长；
岗位职责：
1、负责接听及主动拨打电话与客户沟通，准确识别客户需求与问题，并给予专业且令人满意的解答；
2、与客户保持良好互动，深入了解其需求，挖掘潜在服务机会，并系统性地开展产品使用指导；
3、具备问题处理、进度规划、过程跟踪、协调沟通及应对复杂服务场景的能力，全力提升客户满意度；对于无法独立解决的问题，按规范流程上报至对应人员或上级，并持续跟进直至闭环；
4、具备基础销售意识，面向现有客户推广公司多元化网络产品，推动客户采纳，实现更优的市场转化效果；
5、积极参与公司组织的各项业务知识与技能进阶培训，持续提升综合能力。
任职资格:
1、大专学历，具备客户服务或销售相关经验，掌握基本客户服务理论与实践技巧；
2、熟练操作计算机，精通Office办公软件，具备一定网络基础知识，能熟练运用Photoshop等图像处理工具者优先；
3、必须秉持“客户至上”的服务理念，始终以协助客户、满足客户需求为核心出发点；
4、性格稳重、耐心，擅长倾听，富有共情力，乐观积极，普通话标准流畅，思维敏捷；
5、热爱本职工作，踏实敬业，勤于钻研，具备主动成长意愿和自主学习能力，可接受适度加班者优先。
北辰教育是一所全国连锁直营的校区，总部位于上海，在全国范围内设有六十余所分校，马鞍山分公司已稳定运营近两年。我们配备完善的培训机制与专业带教团队，助力新成员快速融入并成长；团队氛围紧凑而轻松，薪酬福利健全，包含五险一金，班主任岗位年收入区间为60000-100000元；
同时，我们为班主任提供清晰公正的晋升通道：
管理方向：班主任-客服主管-客服经理-助理校长-校长；
岗位职责：
1、负责接听及主动拨打电话与客户沟通，准确识别客户需求与问题，并给予专业且令人满意的解答；
2、与客户保持良好互动，深入了解其需求，挖掘潜在服务机会，并系统性地开展产品使用指导；
3、具备问题处理、进度规划、过程跟踪、协调沟通及应对复杂服务场景的能力，全力提升客户满意度；对于无法独立解决的问题，按规范流程上报至对应人员或上级，并持续跟进直至闭环；
4、具备基础销售意识，面向现有客户推广公司多元化网络产品，推动客户采纳，实现更优的市场转化效果；
5、积极参与公司组织的各项业务知识与技能进阶培训，持续提升综合能力。
任职资格:
1、大专学历，具备客户服务或销售相关经验，掌握基本客户服务理论与实践技巧；
2、熟练操作计算机，精通Office办公软件，具备一定网络基础知识，能熟练运用Photoshop等图像处理工具者优先；
3、必须秉持“客户至上”的服务理念，始终以协助客户、满足客户需求为核心出发点；
4、性格稳重、耐心，擅长倾听，富有共情力，乐观积极，普通话标准流畅，思维敏捷；
5、热爱本职工作，踏实敬业，勤于钻研，具备主动成长意愿和自主学习能力，可接受适度加班者优先。
2025-12-30 11:19
IP属地：安徽宣城
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