蚌埠·龙子湖区
职位详情
北辰教育是一家全国连锁直营教育机构，总部设于上海，全国范围内拥有六十余所分校，马鞍山分公司已稳定运营近两年。我们配备完善的培训机制与专业带教团队，助力新成员快速融入与成长；团队氛围紧凑而轻松，薪酬福利健全，提供五险一金，班主任岗位年薪区间为42000-80000元。
同时，我们为班主任搭建了公开透明的晋升通道：
管理路径：班主任-客服主管-客服经理-助理校长-校长；
岗位职责：
1、负责接听客户来电并主动外呼，准确识别客户需求与问题，及时提供有效且令客户满意的解决方案；
2、与客户保持良好互动，深入了解并挖掘其实际需求，系统性开展产品应用指导与培训；
3、具备问题处理、进度规划、过程跟进及沟通协调能力，积极应对服务难点，全力提升客户满意度；对于复杂问题，按流程上报相关负责人并持续追踪直至闭环解决；
4、具备基础销售意识，面向现有客户推广公司多元化网络产品，推动客户接受更全面的服务方案，实现良好的市场转化效果；
5、积极参与公司组织的各类业务知识与技能进阶培训，持续提升专业水平。
任职资格：
1、大专学历，具备客户服务或销售相关经验，掌握基本客户服务技巧与实务能力；
2、熟练操作计算机，精通Office办公软件，具备一定网络基础知识，能熟练使用Photoshop等图像处理工具者优先；
3、必须秉持“客户至上”的服务理念，始终站在客户角度思考问题，主动提供支持与帮助；
4、性格稳重、耐心，擅长倾听，富有同理心，乐观积极，普通话流利标准，思维敏捷；
5、热爱本职工作，踏实敬业，勤勉尽责，具备自主学习意愿与发展意识，可接受适度加班者优先考虑。
同时，我们为班主任搭建了公开透明的晋升通道：
管理路径：班主任-客服主管-客服经理-助理校长-校长；
岗位职责：
1、负责接听客户来电并主动外呼，准确识别客户需求与问题，及时提供有效且令客户满意的解决方案；
2、与客户保持良好互动，深入了解并挖掘其实际需求，系统性开展产品应用指导与培训；
3、具备问题处理、进度规划、过程跟进及沟通协调能力，积极应对服务难点，全力提升客户满意度；对于复杂问题，按流程上报相关负责人并持续追踪直至闭环解决；
4、具备基础销售意识，面向现有客户推广公司多元化网络产品，推动客户接受更全面的服务方案，实现良好的市场转化效果；
5、积极参与公司组织的各类业务知识与技能进阶培训，持续提升专业水平。
任职资格：
1、大专学历，具备客户服务或销售相关经验，掌握基本客户服务技巧与实务能力；
2、熟练操作计算机，精通Office办公软件，具备一定网络基础知识，能熟练使用Photoshop等图像处理工具者优先；
3、必须秉持“客户至上”的服务理念，始终站在客户角度思考问题，主动提供支持与帮助；
4、性格稳重、耐心，擅长倾听，富有同理心，乐观积极，普通话流利标准，思维敏捷；
5、热爱本职工作，踏实敬业，勤勉尽责，具备自主学习意愿与发展意识，可接受适度加班者优先考虑。
2025-12-30 11:18
IP属地：安徽蚌埠
职位福利
大专经验不限
日照市东港区复雅教育咨询服务有限公司
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