宜春·袁州区
月结
20人以上
职位详情
招聘职位：移动客服专员
公司名称： [宜春市远创科技发展有限公司] 所属部门：客户服务中心 工作地点：[江西省宜春市袁州区袁山东路135号3楼] 招聘人数：[100-200] 名 工作性质：全职
我们是谁？
远创科技发展有限公司是专注于提供优质移动通信服务的领先企业，我们致力于通过创新的技术和贴心的服务，连接千家万户，丰富用户生活。我们相信，每一位客户都值得被用心对待，而您，将成为这份承诺的重要传递者！
为什么加入我们？
· 广阔平台： 加入行业领先的通信企业，接触前沿的通信产品与服务。
· 专业成长： 提供完善的岗前培训及持续的在职学习机会，助您快速掌握通信业务知识和服务技能。
· 发展通道： 清晰的职业发展路径（如：资深客服、培训师、质检、管理岗等），优秀人才脱颖而出。
· 有竞争力的薪酬福利：基本工资 + 绩效奖金 + 全勤奖 + 带薪年假 + 节日福利 + 员工活动 + 通讯补贴等。
· 人性化管理： 关注员工身心健康，提供舒适的工作环境和团队氛围。
岗位职责
1. 高效响应： 通过电话、在线聊天等渠道（根据公司实际业务模式），及时、专业地接听和处理客户关于移动业务（如套餐、流量、话费、网络、业务办理、故障报修、投诉建议等）的咨询、查询与办理请求。
2. 问题解决： 准确理解客户需求，快速诊断问题，提供清晰、有效的解决方案，确保客户问题得到满意解决。
3. 业务推广： 在服务过程中，根据客户需求，适时、准确地推荐合适的移动产品、套餐或增值服务。
4. 客户关怀： 保持热情、耐心、积极的服务态度，主动安抚客户情绪，提升客户满意度和忠诚度。
5. 信息记录： 准确、完整地记录客户信息和沟通内容，及时更新系统信息。
6. 知识学习： 持续学习和掌握公司最新的业务政策、产品知识、服务流程及系统操作。
7. 协作配合： 积极与团队成员及相关部门协作，共同提升服务质量和效率。
8. 达成指标： 努力完成公司制定的各项服务指标（如：接通率、解决率、客户满意度、平均处理时长等）。
我们期待这样的你
1. 学历要求： 中专/高中及以上学历（条件优秀者可适当放宽）。
2. 沟通能力： 普通话标准流利，表达清晰、逻辑性强，具备优秀的倾听、理解和沟通能力。
3. 服务意识： 具备强烈的客户服务意识和同理心，能够站在客户角度思考问题，追求卓越服务体验。
4. 学习能力： 学习能力强，能快速掌握复杂的通信业务知识和系统操作。
5. 应变能力： 思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力，能有效处理客户异议和投诉。
6. 责任心： 工作认真细致，有高度的责任心和团队合作精神。
7. 基础技能： 熟悉电脑基本操作。
8. 经验要求： 有客服、销售或通信行业相关工作经验者优先，无经验但综合素质优秀者公司将提供带薪培训。
薪资待遇
· 薪资结构： 基本工资 + 绩效奖金 + [其他奖金/补贴，如全勤奖等]
· 综合薪资范围： [4000 - 8000元/月] (具体面议，能力决定薪酬)
· 福利保障： 带薪年假、节日福利、团队建设、丰富的培训机会、良好的晋升空间等。
应聘方式
如果您热爱服务行业，乐于沟通，渴望在一个充满活力和成长的平台发展，欢迎加入我们！
公司名称： [宜春市远创科技发展有限公司] 所属部门：客户服务中心 工作地点：[江西省宜春市袁州区袁山东路135号3楼] 招聘人数：[100-200] 名 工作性质：全职
我们是谁？
远创科技发展有限公司是专注于提供优质移动通信服务的领先企业，我们致力于通过创新的技术和贴心的服务，连接千家万户，丰富用户生活。我们相信，每一位客户都值得被用心对待，而您，将成为这份承诺的重要传递者！
为什么加入我们？
· 广阔平台： 加入行业领先的通信企业，接触前沿的通信产品与服务。
· 专业成长： 提供完善的岗前培训及持续的在职学习机会，助您快速掌握通信业务知识和服务技能。
· 发展通道： 清晰的职业发展路径（如：资深客服、培训师、质检、管理岗等），优秀人才脱颖而出。
· 有竞争力的薪酬福利：基本工资 + 绩效奖金 + 全勤奖 + 带薪年假 + 节日福利 + 员工活动 + 通讯补贴等。
· 人性化管理： 关注员工身心健康，提供舒适的工作环境和团队氛围。
岗位职责
1. 高效响应： 通过电话、在线聊天等渠道（根据公司实际业务模式），及时、专业地接听和处理客户关于移动业务（如套餐、流量、话费、网络、业务办理、故障报修、投诉建议等）的咨询、查询与办理请求。
2. 问题解决： 准确理解客户需求，快速诊断问题，提供清晰、有效的解决方案，确保客户问题得到满意解决。
3. 业务推广： 在服务过程中，根据客户需求，适时、准确地推荐合适的移动产品、套餐或增值服务。
4. 客户关怀： 保持热情、耐心、积极的服务态度，主动安抚客户情绪，提升客户满意度和忠诚度。
5. 信息记录： 准确、完整地记录客户信息和沟通内容，及时更新系统信息。
6. 知识学习： 持续学习和掌握公司最新的业务政策、产品知识、服务流程及系统操作。
7. 协作配合： 积极与团队成员及相关部门协作，共同提升服务质量和效率。
8. 达成指标： 努力完成公司制定的各项服务指标（如：接通率、解决率、客户满意度、平均处理时长等）。
我们期待这样的你
1. 学历要求： 中专/高中及以上学历（条件优秀者可适当放宽）。
2. 沟通能力： 普通话标准流利，表达清晰、逻辑性强，具备优秀的倾听、理解和沟通能力。
3. 服务意识： 具备强烈的客户服务意识和同理心，能够站在客户角度思考问题，追求卓越服务体验。
4. 学习能力： 学习能力强，能快速掌握复杂的通信业务知识和系统操作。
5. 应变能力： 思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力，能有效处理客户异议和投诉。
6. 责任心： 工作认真细致，有高度的责任心和团队合作精神。
7. 基础技能： 熟悉电脑基本操作。
8. 经验要求： 有客服、销售或通信行业相关工作经验者优先，无经验但综合素质优秀者公司将提供带薪培训。
薪资待遇
· 薪资结构： 基本工资 + 绩效奖金 + [其他奖金/补贴，如全勤奖等]
· 综合薪资范围： [4000 - 8000元/月] (具体面议，能力决定薪酬)
· 福利保障： 带薪年假、节日福利、团队建设、丰富的培训机会、良好的晋升空间等。
应聘方式
如果您热爱服务行业，乐于沟通，渴望在一个充满活力和成长的平台发展，欢迎加入我们！
2025-12-30 10:45
IP属地：江西宜春
职位福利
学历不限经验不限免费培训不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
宜春市远创科技发展有限公司
鱼泡安全保障
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