电商客服组长/13薪

5000-7000元/月

三门峡

月结

王先生

已实名

企业认证

安徽携睿信息技术有限公司

职位详情

售后客服客服主管

急聘拼多多官方售后仲裁客服组长｜许昌办公，可接受外派，薪资5-7K

我们正在为拼多多官方售后团队招募核心管理人才，如果你善于处理复杂售后争议、具备团队引领能力，致力于提升服务效能，这里将为你提供明确的发展通道与稳定的薪酬保障，诚邀加入！

岗位职责
1.主导拼多多平台高难度售后仲裁事务，结合平台规范与用户实际诉求，制定公正、高效的处理方案，有效压降投诉率及重复申诉情况。

2.统筹管理5-8人售后客服小组，负责任务分配、流程监控与绩效评估，定期开展业务培训，持续提升团队专业水平。

3.梳理仲裁作业中的关键堵点，推动服务标准与响应机制优化，确保团队运营满足拼多多官方服务质量考核要求。

4.定期整理仲裁相关数据指标（如纠纷化解率、客户满意程度等），输出分析报告，为管理层决策提供有力支撑。

岗位要求

1.具备1年以上电商售后管理背景，熟悉拼多多售后政策与仲裁操作流程者优先，能准确判定责任归属。

2.拥有良好的沟通协调能力与抗压素质，能够妥善应对客户情绪波动，高效推进跨部门协作事项。

3.具备团队管理思维，善于调动成员积极性，可通过目标分解带动团队达成业绩指标。

4.可接受外派安排，能长期在许昌稳定办公，适应电商行业轮班工作制度。

薪资福利

•月薪5000-7000元，叠加团队绩效奖励，付出与回报成正比，收入清晰且具成长性。

•配套系统化培训体系（涵盖平台规则、管理方法等内容），支持从“执行岗”向“管理者”平稳过渡，晋升路径清晰可见。

•办公环境整洁舒适，团队氛围积极年轻，定期举办团建活动，兼顾工作效率与生活节奏。

我们不拘泥于履历的华丽，更关注你解决实际问题的能力和带领团队的热忱！无论你希望深耕电商售后服务领域，还是谋求管理岗位的进阶突破，都欢迎提交申请，与我们共同成长！

2025-12-30 10:36

IP属地：河南三门峡

职位福利

大专1-3年包吃免费培训包住有提成bpo客服管理客服组长满意度