郑州·金水区
职位详情
岗位职责：
1. 统筹规划并督导调解团队日常运作，明确团队目标与实施路径，确保调解工作高效推进。
2. 策略制定与执行：设计并优化调解策略及操作流程，保障调解行为合法合规，动态调整方案以提升调解成功率。
3. 主导人才梯队建设，建立合理的选才标准与培养机制，打造专业性强、执行力高的团队，支撑业务长期发展。
4. 负责部门数据整合与绩效管理，包括业绩追踪、数据解读、绩效考核等工作。
5. 客户关系管理：主导处理重大及敏感调解案件，维护客户信任与合作关系。
6. 合规与风险管理：确保调解过程符合法律法规及内部规范，识别潜在风险并制定预防与应对措施。
7. 投诉管理：构建全流程客户投诉应对机制，覆盖事前预警、事中控制与事后复盘，保障运营合规有序。
岗位要求：
1. 优先考虑金融、法律、管理等相关专业学历背景。
2. 具备调解或催收行业从业经验，拥有1年以上团队管理经历，了解行业法规及市场动态。
3. 具有优秀的领导力与团队管理能力，能有效激励并带领团队达成目标。
1. 统筹规划并督导调解团队日常运作，明确团队目标与实施路径，确保调解工作高效推进。
2. 策略制定与执行：设计并优化调解策略及操作流程，保障调解行为合法合规，动态调整方案以提升调解成功率。
3. 主导人才梯队建设，建立合理的选才标准与培养机制，打造专业性强、执行力高的团队，支撑业务长期发展。
4. 负责部门数据整合与绩效管理，包括业绩追踪、数据解读、绩效考核等工作。
5. 客户关系管理：主导处理重大及敏感调解案件，维护客户信任与合作关系。
6. 合规与风险管理：确保调解过程符合法律法规及内部规范，识别潜在风险并制定预防与应对措施。
7. 投诉管理：构建全流程客户投诉应对机制，覆盖事前预警、事中控制与事后复盘，保障运营合规有序。
岗位要求：
1. 优先考虑金融、法律、管理等相关专业学历背景。
2. 具备调解或催收行业从业经验，拥有1年以上团队管理经历，了解行业法规及市场动态。
3. 具有优秀的领导力与团队管理能力，能有效激励并带领团队达成目标。
2025-12-30 08:47
IP属地：河南郑州
职位福利
大专1-3年
辽宁盈泽信息技术咨询有限公司
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