深圳·龙岗区
职位详情
岗位职责：
1. 为客户提供导购服务，及时解答相关疑问；
2. 及时响应客户咨询，推动订单转化；
3. 进行产品讲解，引导并协助客户完成购买决策；
4. 确认客户订单信息，跟进发货及物流动态；
5. 指导客户使用产品，回应使用问题，处理突发异常情况；
6. 监控店铺评价，针对差评进行分析与说明，妥善处理每日退换货、退款等售后事务；
7. 执行上级交办的其他工作内容。
任职要求：
1. 具备基本电脑操作及打字能力
2. 有电商平台客服工作经验者优先考虑；
3. 普通话流利，沟通表达清晰顺畅；
4. 耐心细致，能独立应对突发状况；
5. 善于理解客户诉求，服务意识突出；
6. 责任心强，抗压能力好，具备良好的团队协作态度。
1. 为客户提供导购服务，及时解答相关疑问；
2. 及时响应客户咨询，推动订单转化；
3. 进行产品讲解，引导并协助客户完成购买决策；
4. 确认客户订单信息，跟进发货及物流动态；
5. 指导客户使用产品，回应使用问题，处理突发异常情况；
6. 监控店铺评价，针对差评进行分析与说明，妥善处理每日退换货、退款等售后事务；
7. 执行上级交办的其他工作内容。
任职要求：
1. 具备基本电脑操作及打字能力
2. 有电商平台客服工作经验者优先考虑；
3. 普通话流利，沟通表达清晰顺畅；
4. 耐心细致，能独立应对突发状况；
5. 善于理解客户诉求，服务意识突出；
6. 责任心强，抗压能力好，具备良好的团队协作态度。
2025-12-29 14:37
IP属地：广东深圳
职位福利
学历不限1年以下不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
深圳市鼎炬科技有限公司
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网络客服免费培训1-3年学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制电商客服
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