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长沙·岳麓区
职位详情
【岗位职责】
1、通过线上渠道响应用户咨询，处理问题反馈与投诉事项，跟踪问题处理进展并及时同步结果；
2、搭建并管理VIP用户信息档案，定期跟进用户使用状态及满意度情况；
3、保持与用户的顺畅交流，汇总并梳理用户意见，配合推动产品与服务体验优化；
4、掌握公司虚拟化软件产品（云手机、云游戏）的应用场景，把握付费用户需求，提供精准服务支持。
【任职要求】
1、大专及以上学历，具备1年以上客服工作经验，有互联网或游戏行业客服背景者优先；
2、语言表达流畅，思维条理清楚，擅长捕捉用户需求与心理动态；
3、具备较强的服务意识，面对问题能积极分析并推进解决；
4、可适应轮班安排（含早/中/夜班）。
无需英语能力、无电话沟通要求，提供完整培训及标准化应答话术支持
【工作时间】
轮班制（双休），中班与夜班配备打车补贴
早班：08:00 – 17:00
中班：14:30 – 00:00
夜班：23:30 – 08:30
【薪资福利】
1、薪酬结构：底薪+绩效（考核基础工作内容，占比约10%）+全勤奖+各类补贴与奖金
2、餐补标准：35–45元/天（根据出勤时段核算）
3、入职15天内如搬迁至距公司3公里范围内，可享受租房补贴
4、缴纳五险一金，享节日福利、系统化培训及明确晋升路径
1、通过线上渠道响应用户咨询，处理问题反馈与投诉事项，跟踪问题处理进展并及时同步结果；
2、搭建并管理VIP用户信息档案，定期跟进用户使用状态及满意度情况；
3、保持与用户的顺畅交流，汇总并梳理用户意见，配合推动产品与服务体验优化；
4、掌握公司虚拟化软件产品（云手机、云游戏）的应用场景，把握付费用户需求，提供精准服务支持。
【任职要求】
1、大专及以上学历，具备1年以上客服工作经验，有互联网或游戏行业客服背景者优先；
2、语言表达流畅，思维条理清楚，擅长捕捉用户需求与心理动态；
3、具备较强的服务意识，面对问题能积极分析并推进解决；
4、可适应轮班安排（含早/中/夜班）。
无需英语能力、无电话沟通要求，提供完整培训及标准化应答话术支持
【工作时间】
轮班制（双休），中班与夜班配备打车补贴
早班：08:00 – 17:00
中班：14:30 – 00:00
夜班：23:30 – 08:30
【薪资福利】
1、薪酬结构：底薪+绩效（考核基础工作内容，占比约10%）+全勤奖+各类补贴与奖金
2、餐补标准：35–45元/天（根据出勤时段核算）
3、入职15天内如搬迁至距公司3公里范围内，可享受租房补贴
4、缴纳五险一金，享节日福利、系统化培训及明确晋升路径
2025-12-27 11:20
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年免费培训五险一金不含销售的客服工作企业内部客服双休
湖南小算科技信息有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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