长沙·岳麓区
职位详情
【岗位职责】
1、通过线上渠道响应用户咨询，处理问题反馈与投诉事项，跟踪问题处理进展并及时同步结果；
2、搭建并管理VIP用户信息档案，定期跟进用户使用状态及满意度情况；
3、保持与用户的顺畅交流，汇总并梳理用户意见，配合推动产品与服务体验优化；
4、掌握公司虚拟化软件产品（云手机、云游戏）的应用场景，把握付费用户需求，提供精准服务支持。
【任职要求】
1、大专及以上学历，具备1年以上客服工作经验，有互联网或游戏行业客服背景者优先；
2、语言表达流畅，思维条理清楚，擅长捕捉用户需求与心理动态；
3、具备较强的服务意识，面对问题能积极分析并推进解决；
4、可适应轮班安排（含早/中/夜班）。
无需英语能力、无电话沟通要求，提供完整培训及标准化应答话术支持
【工作时间】
轮班制（双休），中班与夜班配备打车补贴
早班：08:00 – 17:00
中班：14:30 – 00:00
夜班：23:30 – 08:30
【薪资福利】
1、薪酬结构：底薪+绩效（考核基础工作内容，占比约10%）+全勤奖+各类补贴与奖金
2、餐补标准：35–45元/天（根据出勤时段核算）
3、入职15天内如搬迁至距公司3公里范围内，可享受租房补贴
4、缴纳五险一金，享节日福利、系统化培训及明确晋升路径
1、通过线上渠道响应用户咨询，处理问题反馈与投诉事项，跟踪问题处理进展并及时同步结果；
2、搭建并管理VIP用户信息档案，定期跟进用户使用状态及满意度情况；
3、保持与用户的顺畅交流，汇总并梳理用户意见，配合推动产品与服务体验优化；
4、掌握公司虚拟化软件产品（云手机、云游戏）的应用场景，把握付费用户需求，提供精准服务支持。
【任职要求】
1、大专及以上学历，具备1年以上客服工作经验，有互联网或游戏行业客服背景者优先；
2、语言表达流畅，思维条理清楚，擅长捕捉用户需求与心理动态；
3、具备较强的服务意识，面对问题能积极分析并推进解决；
4、可适应轮班安排（含早/中/夜班）。
无需英语能力、无电话沟通要求，提供完整培训及标准化应答话术支持
【工作时间】
轮班制（双休），中班与夜班配备打车补贴
早班：08:00 – 17:00
中班：14:30 – 00:00
夜班：23:30 – 08:30
【薪资福利】
1、薪酬结构：底薪+绩效（考核基础工作内容，占比约10%）+全勤奖+各类补贴与奖金
2、餐补标准：35–45元/天（根据出勤时段核算）
3、入职15天内如搬迁至距公司3公里范围内，可享受租房补贴
4、缴纳五险一金，享节日福利、系统化培训及明确晋升路径
2025-12-27 11:20
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年免费培训五险一金不含销售的客服工作企业内部客服双休
湖南小算科技信息有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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田女士 · 慧博云通昨日活跃
存贷款客服岗5-8K+周末双休+不加班
5000-8000元/月
客服专员免费培训有提成3-5人月结1年以下大专全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服咨询热线客服人力资源外包客服
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