海淀区
职位详情
一、工作职责
电商平台客服（前期）
1. 负责接听中国船舶采购电子商务平台客服热线，为供应商及采购方提供专业的业务咨询解答服务
2. 通过线上沟通渠道及时回应用户提问，协助解决平台功能使用中的各类问题
3. 快速响应用户群内咨询，妥善处理突发情况，并完整记录用户意见与优化建议
4. 定期整理高频咨询内容，完善常见问题库，持续提升服务话术与执行规范
商旅平台客服（后期转型）
1. 借助内部办公系统，在线完成出差相关发票审核与报销流程处理
2. 主动识别流程痛点，推动商旅服务环节优化，提升报销效率与用户满意度
二、岗位要求
1. 学历要求：大专及以上学历
2. 政治面貌：作风端正，思想积极，中共党员优先录用
3. 沟通表达能力：普通话标准，表达条理清晰，具备良好倾听与理解能力
4. 学习适应能力：能快速熟悉电商平台及商旅系统的操作流程
5. 服务意识：具有较强客户导向意识，耐心细致，富有责任感
6. 办公软件技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公工具
三、薪资福利待遇
薪资待遇：五险一金，正常班
薪酬结构：基本工资4000＋岗位津贴500＋全勤奖500＋绩效奖金2000＝7000
试用期待遇：试用期6个月，薪资按正式标准的80%发放
四、工作时间与地点
工作时间：周一至周五 8:30–17:30
工作地址：北京市西城区月坛北街5号
电商平台客服（前期）
1. 负责接听中国船舶采购电子商务平台客服热线，为供应商及采购方提供专业的业务咨询解答服务
2. 通过线上沟通渠道及时回应用户提问，协助解决平台功能使用中的各类问题
3. 快速响应用户群内咨询，妥善处理突发情况，并完整记录用户意见与优化建议
4. 定期整理高频咨询内容，完善常见问题库，持续提升服务话术与执行规范
商旅平台客服（后期转型）
1. 借助内部办公系统，在线完成出差相关发票审核与报销流程处理
2. 主动识别流程痛点，推动商旅服务环节优化，提升报销效率与用户满意度
二、岗位要求
1. 学历要求：大专及以上学历
2. 政治面貌：作风端正，思想积极，中共党员优先录用
3. 沟通表达能力：普通话标准，表达条理清晰，具备良好倾听与理解能力
4. 学习适应能力：能快速熟悉电商平台及商旅系统的操作流程
5. 服务意识：具有较强客户导向意识，耐心细致，富有责任感
6. 办公软件技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公工具
三、薪资福利待遇
薪资待遇：五险一金，正常班
薪酬结构：基本工资4000＋岗位津贴500＋全勤奖500＋绩效奖金2000＝7000
试用期待遇：试用期6个月，薪资按正式标准的80%发放
四、工作时间与地点
工作时间：周一至周五 8:30–17:30
工作地址：北京市西城区月坛北街5号
2025-12-27 07:47
IP属地：北京
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
电话邀约客服
5000-6000元/月
电话客服有提成6-10人月结3-5年高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
北京 海淀区
电话外呼专员(TMK外呼）+120/天/日结
110-120元/天
兼职电话客服免费培训有提成3-5人日结经验不限学历不限兼职外呼兼职电话客服不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
北京 海淀区 知春路
收藏职位
