惠州·惠城区
职位详情
一、职位描述
1、负责阿里巴巴诚信通老客户的回访工作，跟进服务进展并推动到期会员的续费事宜
2、精准识别客户实际需求，增强客户情感维系，提升客户满意度，帮助客户实现更好的运营效果，并提供专业的阿里巴巴本地化咨询服务
3、为客户提供全面的培训支持与使用指导服务
4、日常主要通过电话、旺旺、QQ等方式与老客户保持沟通联系
二、任职要求：
1、认可阿里巴巴的企业文化及核心价值观
2、具备良好的客户心理洞察力，能准确捕捉客户需求，并有效化解客户疑虑
3、言语得体，性格积极乐观，富有自信、学习能力、沟通技巧和亲和力
4、具有一定的社会经验与人际交往能力，工作有条理，执行力突出
5、拥有强烈的进取意识和事业追求，具备坚持不懈的意志力
6、对互联网行业有一定认知，工作认真踏实，承受压力能力强
三、职位晋升发展：
客服专员—客服组长—客服主管—客服经理
四、学习晋升通道：
1. 全面系统的培训体系——助您快速上手！
（1）新员工首月岗前集中培训；
（2）团队每周开展1次专项技能提升培训；
（3）公司每月组织2-3场集体学习培训；
（4）直属上级、优秀管理者及导师一对一辅导带教
2. 多元化职业发展路径——助力实现职业理想！
1、负责阿里巴巴诚信通老客户的回访工作，跟进服务进展并推动到期会员的续费事宜
2、精准识别客户实际需求，增强客户情感维系，提升客户满意度，帮助客户实现更好的运营效果，并提供专业的阿里巴巴本地化咨询服务
3、为客户提供全面的培训支持与使用指导服务
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二、任职要求：
1、认可阿里巴巴的企业文化及核心价值观
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3、言语得体，性格积极乐观，富有自信、学习能力、沟通技巧和亲和力
4、具有一定的社会经验与人际交往能力，工作有条理，执行力突出
5、拥有强烈的进取意识和事业追求，具备坚持不懈的意志力
6、对互联网行业有一定认知，工作认真踏实，承受压力能力强
三、职位晋升发展：
客服专员—客服组长—客服主管—客服经理
四、学习晋升通道：
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（2）团队每周开展1次专项技能提升培训；
（3）公司每月组织2-3场集体学习培训；
（4）直属上级、优秀管理者及导师一对一辅导带教
2. 多元化职业发展路径——助力实现职业理想！
2025-12-27 07:28
IP属地：广东惠州
职位福利
大专经验不限广告1688售后服务企业（To B）电子商务
广东朝阳全网通科技有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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