深圳·龙岗区
职位详情
注意：此岗位无法转亚马逊运营岗！！！
岗位职责：
1、负责亚马逊平台客服相关事务，及时响应售前、售中、售后邮件，高效处理后台消息，为客户提供专业且贴心的服务支持；
2、协助提升亚马逊Listing评价数量与质量，监控并优化店铺核心服务指标，持续改善客户反馈表现；
3、妥善应对订单差评、客户投诉及争议问题，制定合理解决方案，有效控制退款与投诉比例，跟进售后服务动态，及时上报异常情况；
4、主动掌握亚马逊平台最新政策变动，确保日常操作符合平台规范要求；
5、整理客户反馈意见与投诉信息，进行归因分析与数据统计，推动服务体验升级，助力品牌口碑建设；
6、深入挖掘产品相关服务问题，总结优质服务案例与实操经验，为服务流程、沟通话术及运营模式优化提供有力支撑。
任职要求：
1、本科及以上学历，通过大学英语四级或同等水平，本岗位欢迎应届毕业生及初入行业的新人投递；
2、熟练使用各类办公软件，具备较强的学习能力，能快速掌握跨境电商客服规则与操作流程；
3、具备良好的理解力与语言表达能力，沟通顺畅，重视团队配合与灵活应变；
4、具有较强的客户服务意识与品牌观念，对跨境电子商务领域有高度热情，并希望长期深耕发展；
5、工作踏实细致，善于在日常工作中发现并解决潜在问题，乐于知识共享，勇于提出创新建议以提升整体效率。
上班时间：朝九晚六，周末双休。
岗位职责：
1、负责亚马逊平台客服相关事务，及时响应售前、售中、售后邮件，高效处理后台消息，为客户提供专业且贴心的服务支持；
2、协助提升亚马逊Listing评价数量与质量，监控并优化店铺核心服务指标，持续改善客户反馈表现；
3、妥善应对订单差评、客户投诉及争议问题，制定合理解决方案，有效控制退款与投诉比例，跟进售后服务动态，及时上报异常情况；
4、主动掌握亚马逊平台最新政策变动，确保日常操作符合平台规范要求；
5、整理客户反馈意见与投诉信息，进行归因分析与数据统计，推动服务体验升级，助力品牌口碑建设；
6、深入挖掘产品相关服务问题，总结优质服务案例与实操经验，为服务流程、沟通话术及运营模式优化提供有力支撑。
任职要求：
1、本科及以上学历，通过大学英语四级或同等水平，本岗位欢迎应届毕业生及初入行业的新人投递；
2、熟练使用各类办公软件，具备较强的学习能力，能快速掌握跨境电商客服规则与操作流程；
3、具备良好的理解力与语言表达能力，沟通顺畅，重视团队配合与灵活应变；
4、具有较强的客户服务意识与品牌观念，对跨境电子商务领域有高度热情，并希望长期深耕发展；
5、工作踏实细致，善于在日常工作中发现并解决潜在问题，乐于知识共享，勇于提出创新建议以提升整体效率。
上班时间：朝九晚六，周末双休。
2025-12-27 06:59
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1年以下不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服正常工作制电商客服
深圳市普勒森科技有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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