莆田·涵江区
月结
3-5人
职位详情
1. 客户接待与引导
-热情迎接客户，主动问候，引导客户就座（如餐饮、酒店）或介绍服务流程（如零售、服务行业）。
-解答客户咨询，提供必要信息（如菜品介绍、设施位置、活动规则等）。
2. 服务执行
-按流程为客户提供服务（如点餐、上菜、客房整理协助、商品推荐、设备使用指导等）。
-及时响应客户需求（如加餐具、换物品、处理突发问题），确保服务效率和质量。
3. 环境维护
-保持服务区域整洁（如餐桌清理、地面干净、物品摆放有序）。
-协助检查设施设备状态（如灯光、餐具、工具是否完好），发现问题及时反馈。
4. 沟通协作
-与同事配合完成工作（如传递客户需求、交接工作内容），确保服务衔接顺畅。
-向主管反馈客户意见或服务中的问题，协助优化服务流程。
5. 基础事务处理
-按规范完成基础操作（如收银辅助、单据记录、物品盘点等，根据岗位要求）。
-遵守行业规范和企业制度（如仪容仪表、服务礼仪、卫生标准等）。
6. 应急处理
-遇到客户投诉或突发情况时，保持冷静，及时上报并协助处理，避免矛盾升级。
-热情迎接客户，主动问候，引导客户就座（如餐饮、酒店）或介绍服务流程（如零售、服务行业）。
-解答客户咨询，提供必要信息（如菜品介绍、设施位置、活动规则等）。
2. 服务执行
-按流程为客户提供服务（如点餐、上菜、客房整理协助、商品推荐、设备使用指导等）。
-及时响应客户需求（如加餐具、换物品、处理突发问题），确保服务效率和质量。
3. 环境维护
-保持服务区域整洁（如餐桌清理、地面干净、物品摆放有序）。
-协助检查设施设备状态（如灯光、餐具、工具是否完好），发现问题及时反馈。
4. 沟通协作
-与同事配合完成工作（如传递客户需求、交接工作内容），确保服务衔接顺畅。
-向主管反馈客户意见或服务中的问题，协助优化服务流程。
5. 基础事务处理
-按规范完成基础操作（如收银辅助、单据记录、物品盘点等，根据岗位要求）。
-遵守行业规范和企业制度（如仪容仪表、服务礼仪、卫生标准等）。
6. 应急处理
-遇到客户投诉或突发情况时，保持冷静，及时上报并协助处理，避免矛盾升级。
2025-12-29 08:06
IP属地：福建
职位福利
包吃全职
莆田市涵江区帝景蓝湾大酒店
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