深圳·宝安区
职位详情
物流客服岗位职责：
1. 负责客户日常维护，及时响应并解决各类物流相关问题，提升客户体验；
2. 处理订单在执行过程中出现的异常情况，协调客户反馈与投诉事项，并全程跟踪处理进展；
3. 熟悉公司物流产品及运输渠道，根据客户需求提供准确报价，指导客户完成平台下单及相关操作，同步跟进物流动态；
4. 积极协同内部相关部门协作，共同达成客服服务考核目标；
岗位要求：
1. 能熟练使用WORD / EXCEL / PPT等基础办公软件；
2. 具备良好的表达与沟通能力，善于倾听并精准回应客户需求；
3. 性格积极乐观，富有亲和力，反应迅速，具备较强的团队协作意识。
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2. 处理订单在执行过程中出现的异常情况，协调客户反馈与投诉事项，并全程跟踪处理进展；
3. 熟悉公司物流产品及运输渠道，根据客户需求提供准确报价，指导客户完成平台下单及相关操作，同步跟进物流动态；
4. 积极协同内部相关部门协作，共同达成客服服务考核目标；
岗位要求：
1. 能熟练使用WORD / EXCEL / PPT等基础办公软件；
2. 具备良好的表达与沟通能力，善于倾听并精准回应客户需求；
3. 性格积极乐观，富有亲和力，反应迅速，具备较强的团队协作意识。
2025-12-26 15:47
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年不接受居家办公港后办公室坐班港前清关售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
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0-20人
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