中山
1-2人
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（一）核心基本要求
1、学历年龄：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先；年龄22-35周岁，有市场外贸门店相关工作经验者可放宽学历要求。
2、语言能力：具备流利的英语听说读写能力，可作为独立工作语言，能精准与外贸客户沟通产品细节、价格、交付等核心需求；掌握阿拉伯语等小语种者优先。
3、职业素养：具备强烈的客户服务意识和销售意愿，工作积极主动、责任心强；熟悉外贸交易规则及散货流通流程者优先。
4、其他要求：身体健康，能适应门店正常营业时间（含市场旺季加班需求）；具备良好的抗压能力，能应对多客户同时咨询的场景。（常规门店营业时间12小时：9点-21点）
（二）核心能力要求
1、业务拓展能力：具备主动开发新客户的意识和能力，能通过门店接待、市场引流、老客户转介绍等方式挖掘潜在外贸客户，积累客户资源。
2、产品认知能力：快速熟悉门店经营的产品品类、规格、材质、价格、产地、包装等核心信息，能精准向客户介绍产品优势及适配场景。
3、沟通谈判能力：能清晰理解外贸客户的散货采购需求（如数量、规格、定制要求等），精准传递门店报价及服务政策，灵活应对谈判中的价格、付款方式等问题。
4、流程操作能力：熟悉外贸散货的接单、开单、备货、验货、交付等全流程操作，能配合仓库、物流部门完成订单履约；熟练使用Excel、Word等办公软件，可独立制作订单表格、报价单。
5、问题解决能力：面对客户对产品质量、交付周期的质疑或投诉时，能快速响应并协调内部资源妥善处理，维护客户关系；能及时反馈市场竞品动态、客户需求变化等信息。
二、岗位职责
（一）客户开发与接待
1、负责门店日常外贸客户的接待工作，用英语（或客户母语）主动热情地迎接客户，了解客户采购需求（如产品品类、数量、预算、交付时间等），并精准推荐适配产品。
2、主动开展新客户开发工作，通过门店陈列优化、市场商圈推广、参与市场外贸展会等方式，挖掘潜在客户，建立并完善客户信息档案（含联系方式、采购偏好、交易记录等）。
3、维护老客户关系，定期通过微信、邮件等方式回访客户，推送新品信息、促销活动等内容，提升客户复购率及忠诚度。
（二）业务洽谈与订单履约
1、根据客户需求提供精准报价，详细说明产品价格、付款方式（如T/T、西联汇款、现金等）、交货周期、包装标准等核心条款，完成商务谈判并促成订单签订。
2、独立开具销售订单，明确订单明细（产品名称、规格、数量、单价、总价等），确保信息准确无误后同步至仓库部门安排备货；跟进备货进度，及时向客户反馈订单状态。
3、负责客户订单的验货对接工作，陪同客户或代客户查验货物质量、数量、包装等，确保符合订单要求；协助客户办理物流发货手续（如联系货代、安排报关资料等），保障货物顺利交付。
4、负责订单款项的催收工作，按照合同约定及时提醒客户付款，确保款项足额到账；整理订单相关凭证（报价单、订单、付款凭证等），提交财务部门归档。
（三）产品与市场维护
1、每日整理门店陈列，确保产品摆放整齐、价签清晰，及时补充缺货产品，营造良好的购物环境；定期检查产品库存，发现库存不足或临期（如需保质期产品）时，及时向店长提交补货申请。
2、密切关注古镇市场同品类产品的价格波动、新品上市、促销活动等竞品动态，以及目标客户所在国家的市场需求变化，每周向店长提交市场调研简报。
3、收集客户对产品质量、价格、服务等方面的意见和建议，及时反馈给店长及采购部门，为产品优化、采购调整提供参考。
1、学历年龄：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先；年龄22-35周岁，有市场外贸门店相关工作经验者可放宽学历要求。
2、语言能力：具备流利的英语听说读写能力，可作为独立工作语言，能精准与外贸客户沟通产品细节、价格、交付等核心需求；掌握阿拉伯语等小语种者优先。
3、职业素养：具备强烈的客户服务意识和销售意愿，工作积极主动、责任心强；熟悉外贸交易规则及散货流通流程者优先。
4、其他要求：身体健康，能适应门店正常营业时间（含市场旺季加班需求）；具备良好的抗压能力，能应对多客户同时咨询的场景。（常规门店营业时间12小时：9点-21点）
（二）核心能力要求
1、业务拓展能力：具备主动开发新客户的意识和能力，能通过门店接待、市场引流、老客户转介绍等方式挖掘潜在外贸客户，积累客户资源。
2、产品认知能力：快速熟悉门店经营的产品品类、规格、材质、价格、产地、包装等核心信息，能精准向客户介绍产品优势及适配场景。
3、沟通谈判能力：能清晰理解外贸客户的散货采购需求（如数量、规格、定制要求等），精准传递门店报价及服务政策，灵活应对谈判中的价格、付款方式等问题。
4、流程操作能力：熟悉外贸散货的接单、开单、备货、验货、交付等全流程操作，能配合仓库、物流部门完成订单履约；熟练使用Excel、Word等办公软件，可独立制作订单表格、报价单。
5、问题解决能力：面对客户对产品质量、交付周期的质疑或投诉时，能快速响应并协调内部资源妥善处理，维护客户关系；能及时反馈市场竞品动态、客户需求变化等信息。
二、岗位职责
（一）客户开发与接待
1、负责门店日常外贸客户的接待工作，用英语（或客户母语）主动热情地迎接客户，了解客户采购需求（如产品品类、数量、预算、交付时间等），并精准推荐适配产品。
2、主动开展新客户开发工作，通过门店陈列优化、市场商圈推广、参与市场外贸展会等方式，挖掘潜在客户，建立并完善客户信息档案（含联系方式、采购偏好、交易记录等）。
3、维护老客户关系，定期通过微信、邮件等方式回访客户，推送新品信息、促销活动等内容，提升客户复购率及忠诚度。
（二）业务洽谈与订单履约
1、根据客户需求提供精准报价，详细说明产品价格、付款方式（如T/T、西联汇款、现金等）、交货周期、包装标准等核心条款，完成商务谈判并促成订单签订。
2、独立开具销售订单，明确订单明细（产品名称、规格、数量、单价、总价等），确保信息准确无误后同步至仓库部门安排备货；跟进备货进度，及时向客户反馈订单状态。
3、负责客户订单的验货对接工作，陪同客户或代客户查验货物质量、数量、包装等，确保符合订单要求；协助客户办理物流发货手续（如联系货代、安排报关资料等），保障货物顺利交付。
4、负责订单款项的催收工作，按照合同约定及时提醒客户付款，确保款项足额到账；整理订单相关凭证（报价单、订单、付款凭证等），提交财务部门归档。
（三）产品与市场维护
1、每日整理门店陈列，确保产品摆放整齐、价签清晰，及时补充缺货产品，营造良好的购物环境；定期检查产品库存，发现库存不足或临期（如需保质期产品）时，及时向店长提交补货申请。
2、密切关注古镇市场同品类产品的价格波动、新品上市、促销活动等竞品动态，以及目标客户所在国家的市场需求变化，每周向店长提交市场调研简报。
3、收集客户对产品质量、价格、服务等方面的意见和建议，及时反馈给店长及采购部门，为产品优化、采购调整提供参考。
2025-12-26 11:22
IP属地：广东
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