济南·槐荫区
职位详情
招聘：直播电商销售客服
一、工作职责
1. 通过电话&企微沟通客户，及时回复客户咨询，解答客户问题，提供专业、热情、耐心的服务，引导客户下单购买，提高客户转化率。
2. 处理客户订单，包括订单确认、修改、跟进发货进度，确保订单准确无误地执行，及时反馈订单异常情况，与相关部门协同解决问题。
3. 负责客户售后问题处理，如退换货、质量投诉等，积极协调解决，维护客户满意度，降低客户投诉率；收集客户反馈的问题和建议，定期整理汇报，为产品优化和服务提升提供参考。
二、任职要求
1. 学历不限，有电商客服工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可。
2. 具备良好的沟通能力和表达能力，能与客户进行有效的沟通，理解客户需求并准确回应；打字熟练，可熟练使用常用办公软件。
3. 工作认真负责，有耐心、细心，具备较强的服务意识和责任心，能积极主动解决客户问题，承受一定的工作压力；具有良好的团队合作精神，能与同事协作完成工作任务。
4.薪资:底薪+绩效提成+季度分红+社保上不封顶
三、工作时间
13:00-21:00
一、工作职责
1. 通过电话&企微沟通客户，及时回复客户咨询，解答客户问题，提供专业、热情、耐心的服务，引导客户下单购买，提高客户转化率。
2. 处理客户订单，包括订单确认、修改、跟进发货进度，确保订单准确无误地执行，及时反馈订单异常情况，与相关部门协同解决问题。
3. 负责客户售后问题处理，如退换货、质量投诉等，积极协调解决，维护客户满意度，降低客户投诉率；收集客户反馈的问题和建议，定期整理汇报，为产品优化和服务提升提供参考。
二、任职要求
1. 学历不限，有电商客服工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可。
2. 具备良好的沟通能力和表达能力，能与客户进行有效的沟通，理解客户需求并准确回应；打字熟练，可熟练使用常用办公软件。
3. 工作认真负责，有耐心、细心，具备较强的服务意识和责任心，能积极主动解决客户问题，承受一定的工作压力；具有良好的团队合作精神，能与同事协作完成工作任务。
4.薪资:底薪+绩效提成+季度分红+社保上不封顶
三、工作时间
13:00-21:00
2025-12-25 21:32
IP属地：山东
职位福利
学历不限社保
济南源丰达企业管理咨询有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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