职位详情
#1688客服工作职责(岗位职责)
1、售前支持:通过1688平台旺旺工具开展销售接待,处理客户咨询与订单需求,识别客户类型,精准引导其明确采购意向,推动成交达成,并负责后续跟单及售后协调。
2、跨部门协作:
2-1 配合运营团队优化商品信息管理,跟进1688平台规则更新并及时调整策略,参与店铺活动落地执行,向相关部门反馈运营优化建议。
2-2 下达生产任务单,协同生产环节确保订单100%按时保质交付!
3、询盘数据管理:收集整理客户询盘数据,进行统计分析,按时完成日报、周报及绩效相关报表输出;
4、客户关系维护:持续维护公司客户资源,归集客户资料,分析客户需求,通过电话沟通或实地拜访方式加强客户粘性!
5、售后协调:
5-1 对接仓储与物流部门,完成线上订单确认及回款跟进!
5-2 处理产品售后问题,妥善解决客户纠纷事项
6、完成上级交办的其他临时工作任务。
#职位福利:
房补、餐补、弹性工作、加班补助、包住、带薪年假、绩效奖金、五险
#职位亮点:
线上线下融合运作,团队协作推进,目标清晰,方向明确
#公司福利:
薪资构成:月薪底薪(底薪+绩效工资+提成+超额提成)
1、入职即办理五险,提供住宿,不包吃。
2、定期组织月度户外活动、生日会、节日庆祝、发放节日礼品,享受法定节假日及年度抽奖盛会。
3、激励机制:设立月度绩效奖励、年度评优奖项。
提成标准:老客户订单提成1%
新客户订单在首个财年内享1.5%提成
超额提成:当年业绩超出目标部分,可获最高4%的额外提成
1、售前支持:通过1688平台旺旺工具开展销售接待,处理客户咨询与订单需求,识别客户类型,精准引导其明确采购意向,推动成交达成,并负责后续跟单及售后协调。
2、跨部门协作:
2-1 配合运营团队优化商品信息管理,跟进1688平台规则更新并及时调整策略,参与店铺活动落地执行,向相关部门反馈运营优化建议。
2-2 下达生产任务单,协同生产环节确保订单100%按时保质交付!
3、询盘数据管理:收集整理客户询盘数据,进行统计分析,按时完成日报、周报及绩效相关报表输出;
4、客户关系维护:持续维护公司客户资源,归集客户资料,分析客户需求,通过电话沟通或实地拜访方式加强客户粘性!
5、售后协调:
5-1 对接仓储与物流部门,完成线上订单确认及回款跟进!
5-2 处理产品售后问题,妥善解决客户纠纷事项
6、完成上级交办的其他临时工作任务。
#职位福利:
房补、餐补、弹性工作、加班补助、包住、带薪年假、绩效奖金、五险
#职位亮点:
线上线下融合运作,团队协作推进,目标清晰,方向明确
#公司福利:
薪资构成:月薪底薪(底薪+绩效工资+提成+超额提成)
1、入职即办理五险,提供住宿,不包吃。
2、定期组织月度户外活动、生日会、节日庆祝、发放节日礼品,享受法定节假日及年度抽奖盛会。
3、激励机制:设立月度绩效奖励、年度评优奖项。
提成标准:老客户订单提成1%
新客户订单在首个财年内享1.5%提成
超额提成:当年业绩超出目标部分,可获最高4%的额外提成
2025-12-25 19:03
IP属地:浙江金华
职位福利
大专1-3年包住餐补企业(To B)

永康市巨坚制刷有限公司
未融资 · 20-99人


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