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一. 产品客服
1. 客户沟通与销售协助：作为连接客户与公司内部的核心桥梁，通过电话、邮件及即时通讯工具，及时且专业地回应客户关于LED显示屏产品的规格参数、功能特点、定价策略及售后政策等咨询，助力推动销售机会落地。
2. 订单全流程执行：全面负责从客户询价、报价确认、订单生成、生产进度跟踪至发货确认的各环节操作。确保订单内容（包括型号、数量、单价、交付时间及技术细节）准确无误，并与生产、物流团队紧密协作，保障交付时效。
3. 客户关系维护：定期主动联络已合作客户，开展售后回访，掌握产品使用状况，同步新产品动态与优惠信息，积极发掘复购及推荐合作可能，增强客户粘性与长期合作意愿。
4. 异议与投诉应对：认真倾听客户意见，完整记录反馈问题，第一时间响应并联动技术、售后服务等部门，制定有效处理方案，快速解决客户疑虑，持续提升服务满意度。
5. 市场信息整理：系统收集客户在产品体验、服务感受及市场需求方面的建议，定期归集分析，形成总结报告上报管理层，为产品升级和市场决策提供有力依据。
6. 信息与数据维护：熟练运用CRM系统更新客户档案与跟进记录，保证客户资料的完整性、真实性和可追溯性。
二、任职要求
1. 基本条件：年龄25-40岁，大专及以上学历，市场营销、电子商务、通信类或相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具有1-2年以上销售支持、客户服务、订单跟踪或相关岗位工作经验；具备LED显示屏、视听设备或电子类产品行业背景者优先。
3. 技能能力：精通Word、Excel、PPT等办公软件，能够独立完成报价文件、解决方案及汇报材料的编制；具备良好的语言表达与协调沟通能力，思维条理清晰，态度亲切，能从容应对客户高压情境。
4. 综合素质：工作态度积极主动，责任心强，具备高度的职业操守和抗压能力，适应高效快节奏的工作模式。
1. 客户沟通与销售协助：作为连接客户与公司内部的核心桥梁，通过电话、邮件及即时通讯工具，及时且专业地回应客户关于LED显示屏产品的规格参数、功能特点、定价策略及售后政策等咨询，助力推动销售机会落地。
2. 订单全流程执行：全面负责从客户询价、报价确认、订单生成、生产进度跟踪至发货确认的各环节操作。确保订单内容（包括型号、数量、单价、交付时间及技术细节）准确无误，并与生产、物流团队紧密协作，保障交付时效。
3. 客户关系维护：定期主动联络已合作客户，开展售后回访，掌握产品使用状况，同步新产品动态与优惠信息，积极发掘复购及推荐合作可能，增强客户粘性与长期合作意愿。
4. 异议与投诉应对：认真倾听客户意见，完整记录反馈问题，第一时间响应并联动技术、售后服务等部门，制定有效处理方案，快速解决客户疑虑，持续提升服务满意度。
5. 市场信息整理：系统收集客户在产品体验、服务感受及市场需求方面的建议，定期归集分析，形成总结报告上报管理层，为产品升级和市场决策提供有力依据。
6. 信息与数据维护：熟练运用CRM系统更新客户档案与跟进记录，保证客户资料的完整性、真实性和可追溯性。
二、任职要求
1. 基本条件：年龄25-40岁，大专及以上学历，市场营销、电子商务、通信类或相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具有1-2年以上销售支持、客户服务、订单跟踪或相关岗位工作经验；具备LED显示屏、视听设备或电子类产品行业背景者优先。
3. 技能能力：精通Word、Excel、PPT等办公软件，能够独立完成报价文件、解决方案及汇报材料的编制；具备良好的语言表达与协调沟通能力，思维条理清晰，态度亲切，能从容应对客户高压情境。
4. 综合素质：工作态度积极主动，责任心强，具备高度的职业操守和抗压能力，适应高效快节奏的工作模式。
2025-12-25 17:27
IP属地：广东惠州
职位福利
大专1-3年含有销售的客服工作电话客服办公室坐班正常工作制
深圳市晶鑫明科技有限公司
不需要融资 · 0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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