温州·龙湾区
职位详情
一、岗位职责
1、统筹服装直播的策划与落地执行，设计具有差异化的直播主题及营销策略，增强直播内容吸引力，提高用户转化效果。
2、开展直播数据的跟踪与分析，定期形成数据分析报告，复盘直播表现，识别问题并优化运营策略与执行流程，持续提升直播整体表现。
3、密切关注服装类直播行业趋势、竞品动态及平台政策更新，及时调整运营思路与方向，确保团队在市场中的竞争优势。
4、负责直播期间及前后用户咨询的响应工作，通过评论互动、私信沟通等方式，快速准确解答用户疑问，提供高效优质的服务体验；妥善处理用户投诉与售后事宜，以专业耐心的态度协调沟通，推动问题解决，维护品牌声誉与客户满意度，减少客户流失。
5、收集并整理用户高频反馈与实际需求，形成系统化文档并同步至运营及产品团队，为产品迭代、直播内容优化与服务质量升级提供有效支持。
6、协助处理直播订单相关操作，如订单确认、修改与取消等，保障购物流程顺畅无误。
7、协同主播把控直播节奏，依据脚本安排与现场情况，通过提示卡、后台消息等形式，提醒重点话术、促销节点及互动环节，确保直播有序进行，提升执行效率。
二、任职要求
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、服装类相关专业优先考虑，具备1-2年服装直播运营、客服或场控经验者更佳。
2、对服装产品有较强的理解能力，了解行业流行趋势、面料特性、版型结构及穿搭技巧，能精准提炼商品核心卖点。
3、具备良好的语言表达与服务意识，善于倾听用户诉求，能够耐心专业地回应咨询，高效处理售后与客诉问题。
4、具备较强的临场应变与抗压能力，可在高强度直播环境中迅速应对突发状况，适应快节奏工作模式。
5、熟悉主流直播平台规则与操作流程，掌握基础直播设备调试技能，可独立完成场控相关工作。
1、统筹服装直播的策划与落地执行，设计具有差异化的直播主题及营销策略，增强直播内容吸引力，提高用户转化效果。
2、开展直播数据的跟踪与分析，定期形成数据分析报告，复盘直播表现，识别问题并优化运营策略与执行流程，持续提升直播整体表现。
3、密切关注服装类直播行业趋势、竞品动态及平台政策更新，及时调整运营思路与方向，确保团队在市场中的竞争优势。
4、负责直播期间及前后用户咨询的响应工作，通过评论互动、私信沟通等方式，快速准确解答用户疑问，提供高效优质的服务体验；妥善处理用户投诉与售后事宜，以专业耐心的态度协调沟通，推动问题解决，维护品牌声誉与客户满意度，减少客户流失。
5、收集并整理用户高频反馈与实际需求，形成系统化文档并同步至运营及产品团队，为产品迭代、直播内容优化与服务质量升级提供有效支持。
6、协助处理直播订单相关操作，如订单确认、修改与取消等，保障购物流程顺畅无误。
7、协同主播把控直播节奏，依据脚本安排与现场情况，通过提示卡、后台消息等形式，提醒重点话术、促销节点及互动环节，确保直播有序进行，提升执行效率。
二、任职要求
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、服装类相关专业优先考虑，具备1-2年服装直播运营、客服或场控经验者更佳。
2、对服装产品有较强的理解能力，了解行业流行趋势、面料特性、版型结构及穿搭技巧，能精准提炼商品核心卖点。
3、具备良好的语言表达与服务意识，善于倾听用户诉求，能够耐心专业地回应咨询，高效处理售后与客诉问题。
4、具备较强的临场应变与抗压能力，可在高强度直播环境中迅速应对突发状况，适应快节奏工作模式。
5、熟悉主流直播平台规则与操作流程，掌握基础直播设备调试技能，可独立完成场控相关工作。
2025-12-25 11:23
IP属地：浙江温州
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