温州·鹿城区
职位详情
一、岗位职责
1. 口腔科普活动推广：组织实施口腔健康公益宣传与推广活动，提升公众健康意识。
2. 客户服务：统筹团队开展口腔健康全流程服务，包括预约挂号、接诊协助、开单引导、就诊陪同等，落实患者信息登记、预约变更及交通协调，保障咨询与复诊高效有序进行。
3. 口碑关系维护：通过节日关怀、礼品派送及周期性电话回访等方式，持续巩固客户信任与满意度。
4. 客户投诉与纠纷处理：及时响应并妥善处理客户反馈与争议，确保问题闭环解决。
5. 数据分析：收集整理日常运营数据，进行归纳分析，为管理决策提供有效依据。
6. 绩效管理：监督团队目标达成情况，定期开展成员绩效评估，并给予针对性指导与支持。
7. 行政管理：负责办公设备日常维护，核对活动物资使用明细，做好大客户礼品库存准备。
8. 跨部门沟通与协调：秉持以患者为核心的服务理念，推动各部门间协作配合。
9. 部门其他临时性工作
二、任职要求
1. 教育背景：具备大专或以上学历；
2. 工作经验：三年以上业务管理经历，具有市场推广实践及客户服务经验者优先；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等基础办公软件；
4. 能适应电话外呼任务，具备出色的语言表达能力，工作态度认真细致；
5. 掌握本地方言，有助于提升客户沟通效率者优先录用。
1. 口腔科普活动推广：组织实施口腔健康公益宣传与推广活动，提升公众健康意识。
2. 客户服务：统筹团队开展口腔健康全流程服务，包括预约挂号、接诊协助、开单引导、就诊陪同等，落实患者信息登记、预约变更及交通协调，保障咨询与复诊高效有序进行。
3. 口碑关系维护：通过节日关怀、礼品派送及周期性电话回访等方式，持续巩固客户信任与满意度。
4. 客户投诉与纠纷处理：及时响应并妥善处理客户反馈与争议，确保问题闭环解决。
5. 数据分析：收集整理日常运营数据，进行归纳分析，为管理决策提供有效依据。
6. 绩效管理：监督团队目标达成情况，定期开展成员绩效评估，并给予针对性指导与支持。
7. 行政管理：负责办公设备日常维护，核对活动物资使用明细，做好大客户礼品库存准备。
8. 跨部门沟通与协调：秉持以患者为核心的服务理念，推动各部门间协作配合。
9. 部门其他临时性工作
二、任职要求
1. 教育背景：具备大专或以上学历；
2. 工作经验：三年以上业务管理经历，具有市场推广实践及客户服务经验者优先；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等基础办公软件；
4. 能适应电话外呼任务，具备出色的语言表达能力，工作态度认真细致；
5. 掌握本地方言，有助于提升客户沟通效率者优先录用。
2025-12-25 08:13
IP属地：浙江温州
职位福利
大专3-5年
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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