武清区
职位详情
岗位职责:
1. 为客户提供电商平台相关操作的指导与问题解答服务（涵盖天猫/淘宝/拼多多/1688/亚马逊/抖音等平台）；
2. 回应客户各类咨询，内容涉及商品详情、定价策略、促销活动等方面；
3. 主动响应客户诉求，通过高效沟通提高客户体验与满意度；
4. 配合团队完成电商订单的处理及后续跟进工作；
5. 维护稳定的客户关系，快速处理并反馈客户提出的问题。
任职要求：
1. 具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能细致倾听并理解客户需求；
2. 熟悉主流电商平台的操作规范与运行流程；
3. 拥有较强的问题应对能力，能够及时处理客户相关需求；
4. 具备良好的协作能力，可与团队成员顺畅交流与配合；
5. 打字速度较快，能接受少量电话沟通，适应轮班工作安排。
传统电商售前客服：8-17点，17-1点 两班倒
传统电商售后客服：8-17点，12-21点 两班倒
新媒体售前：7-15 /15-23 /23-7 三班倒
新媒体售后：9-6 /17-24点 两班倒
1. 为客户提供电商平台相关操作的指导与问题解答服务（涵盖天猫/淘宝/拼多多/1688/亚马逊/抖音等平台）；
2. 回应客户各类咨询，内容涉及商品详情、定价策略、促销活动等方面；
3. 主动响应客户诉求，通过高效沟通提高客户体验与满意度；
4. 配合团队完成电商订单的处理及后续跟进工作；
5. 维护稳定的客户关系，快速处理并反馈客户提出的问题。
任职要求：
1. 具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能细致倾听并理解客户需求；
2. 熟悉主流电商平台的操作规范与运行流程；
3. 拥有较强的问题应对能力，能够及时处理客户相关需求；
4. 具备良好的协作能力，可与团队成员顺畅交流与配合；
5. 打字速度较快，能接受少量电话沟通，适应轮班工作安排。
传统电商售前客服：8-17点，17-1点 两班倒
传统电商售后客服：8-17点，12-21点 两班倒
新媒体售前：7-15 /15-23 /23-7 三班倒
新媒体售后：9-6 /17-24点 两班倒
2025-12-25 06:06
IP属地：天津
职位福利
大专1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服倒班工作制企业内部客服职位电商客服
天津德昂电子商务有限公司
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