衡水·桃城区
职位详情
岗位职责
1. 负责在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）开展线上客服服务，及时回复客户咨询，处理订单、物流及售后相关事宜；
2. 配合完成客户退换货申请，妥善处理投诉与争议，提高客户体验满意度；
3. 收集并跟踪客户反馈信息，归纳高频问题，持续优化应答话术；
4. 与仓储、运营等相关团队协同配合，保障订单流转顺畅高效；
5. 定期整理客户提出的需求与建议，反馈并推动服务流程改进。
任职要求
1. 学历不限
2. 有无工作经验均可考虑
3. 技能要求：
打字速度不低于30字/分钟；
具备较强的沟通能力与服务意识，态度耐心、细致认真；
能够适应高强度工作节奏，具备良好的抗压能力；
具有团队合作精神，积极配合工作调配；
4. 优先条件：了解主流电商运营规则，有售前或售后客服实操经验者优先
福利待遇
薪资构成：底薪+绩效+提成；
享受各类节日专属福利；
提供定期专业培训，设立晋升路径（基层客服-客服组长-客服主管）；
团队不定期组织团建活动；
工作时间
早班：08:00-16:00 / 晚班：16:00-24:00（实行轮班制）；
需配合节假日排班安排，月休4天
1. 负责在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）开展线上客服服务，及时回复客户咨询，处理订单、物流及售后相关事宜；
2. 配合完成客户退换货申请，妥善处理投诉与争议，提高客户体验满意度；
3. 收集并跟踪客户反馈信息，归纳高频问题，持续优化应答话术；
4. 与仓储、运营等相关团队协同配合，保障订单流转顺畅高效；
5. 定期整理客户提出的需求与建议，反馈并推动服务流程改进。
任职要求
1. 学历不限
2. 有无工作经验均可考虑
3. 技能要求：
打字速度不低于30字/分钟；
具备较强的沟通能力与服务意识，态度耐心、细致认真；
能够适应高强度工作节奏，具备良好的抗压能力；
具有团队合作精神，积极配合工作调配；
4. 优先条件：了解主流电商运营规则，有售前或售后客服实操经验者优先
福利待遇
薪资构成：底薪+绩效+提成；
享受各类节日专属福利；
提供定期专业培训，设立晋升路径（基层客服-客服组长-客服主管）；
团队不定期组织团建活动；
工作时间
早班：08:00-16:00 / 晚班：16:00-24:00（实行轮班制）；
需配合节假日排班安排，月休4天
2025-12-24 20:45
IP属地：河北衡水
职位福利
学历不限经验不限免费培训有提成办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
衡水猫小二科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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