厦门·集美区
职位详情
【岗位工作】:
1、售前客服：负责解答客户咨询，介绍店铺商品信息，及时响应并引导顾客完成下单流程。
2、售后客服：处理订单售后问题，包括退款申请、物流异常等情况的跟进与解决。
【薪资待遇】：
初级客服：【4000底薪】+【绩效奖金】 试用期1-2月。综合平均到手薪资5-6K
中级客服：【4500底薪】+【绩效奖金】。综合平均到手薪资6-7K
【绩效奖金】以个人销售额的0.5%作为计算基数
核算方式：绩效奖金基数×绩效考核得分系数
绩效考核指标：个人考核（首次响应速度、平均响应时长、询单转化效果、服务满意度）+团队考核（平台求助率、售后处理效率）
【代理小组长：协助主管推进日常事务，协调跨部门协作，享有额外岗位津贴】
【晋升通道】：
客服内部晋升：
初级客服-中级客服-高级客服
【绩效分达到95分可申请晋升中级客服】
公司晋升路径：
客服专员-运营助理-运营专员-运营店长
【上班时间】
早班：早8:30-16:00
中班：12:00-20:00
晚班：15:30-23:30（晚班车费补贴20元/天）
早晚班次轮排，每月休息4天。法定节假日安排轮休
【岗位要求】:
1、了解电商平台运营规范，掌握店内产品相关信息，具备半年以上客服工作经验；
2、熟练操作电商客服工具，如千牛工作台等系统；
3、热爱销售工作，具备主动服务意识，能有效推动客户成交；
【公司氛围】:
团队以90后为主，整体氛围轻松活跃、积极向上，办公地点位于软件园三期，距地铁站仅200米，周边餐饮娱乐配套齐全。
【公司福利】:
1、社会保障：缴纳五险；
2、假期福利：享受婚假、产假、陪产假、法定节假日，入职满周年员工享5天带薪年假；
3、丰富多样的团队活动：中秋博饼、年终聚餐、团建拓展、部门聚会等；
1、售前客服：负责解答客户咨询，介绍店铺商品信息，及时响应并引导顾客完成下单流程。
2、售后客服：处理订单售后问题，包括退款申请、物流异常等情况的跟进与解决。
【薪资待遇】：
初级客服：【4000底薪】+【绩效奖金】 试用期1-2月。综合平均到手薪资5-6K
中级客服：【4500底薪】+【绩效奖金】。综合平均到手薪资6-7K
【绩效奖金】以个人销售额的0.5%作为计算基数
核算方式：绩效奖金基数×绩效考核得分系数
绩效考核指标：个人考核（首次响应速度、平均响应时长、询单转化效果、服务满意度）+团队考核（平台求助率、售后处理效率）
【代理小组长：协助主管推进日常事务，协调跨部门协作，享有额外岗位津贴】
【晋升通道】：
客服内部晋升：
初级客服-中级客服-高级客服
【绩效分达到95分可申请晋升中级客服】
公司晋升路径：
客服专员-运营助理-运营专员-运营店长
【上班时间】
早班：早8:30-16:00
中班：12:00-20:00
晚班：15:30-23:30（晚班车费补贴20元/天）
早晚班次轮排，每月休息4天。法定节假日安排轮休
【岗位要求】:
1、了解电商平台运营规范，掌握店内产品相关信息，具备半年以上客服工作经验；
2、熟练操作电商客服工具，如千牛工作台等系统；
3、热爱销售工作，具备主动服务意识，能有效推动客户成交；
【公司氛围】:
团队以90后为主，整体氛围轻松活跃、积极向上，办公地点位于软件园三期，距地铁站仅200米，周边餐饮娱乐配套齐全。
【公司福利】:
1、社会保障：缴纳五险；
2、假期福利：享受婚假、产假、陪产假、法定节假日，入职满周年员工享5天带薪年假；
3、丰富多样的团队活动：中秋博饼、年终聚餐、团建拓展、部门聚会等；
2025-12-24 19:34
IP属地：福建厦门
职位福利
学历不限1-3年办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位
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