宁波·鄞州区
1-2人
职位详情
（非销售岗位）
工作职责：
1、负责对院区客户开展术后回访工作；
2、在回访过程中如发现客户存在不满情况，需及时进行上报处理；
3、负责对到院但未成交的客户进行持续跟踪与后续回访；
专人专项分工执行
医疗客服专员职责：
（一）群组服务管理：独立承担大客户（种植、正畸）专属服务群的建立与维护，微信群成员包括院长、客服、咨询师、医生及开发人员，确保客户问题能在群内得到及时响应，并落实全程跟进服务；
（二）术后客户关怀：针对所有术后患者，在医生及医助完成常规术后指导的基础上，客服需专人专项开展术后注意事项的补充说明与关怀服务；
宣传营销客服职责：
（一）统筹并落实客户生日送花及礼品赠送相关活动安排；
（二）每周二固定组织生日客户来院参与答谢活动，活动时间安排在上午时段；
（三）负责生日送花及礼品发放过程中的现场拍照、视频记录，并协同网络部完成技术对接，配合开展宣传推广（如朋友圈图文、短视频分享等）；
销售回访客服职责：
（一）执行未成交客户的回访任务，以15天内未成交患者为主要对象（各分院可根据实际情况调整回访周期）；
（二）开展满意度回访工作，包括现场问卷调查，以及通过微信、电话等形式进行洁牙、拔牙、种植及其他术后服务的满意度收集；
（三）实施服务质量评估回访：覆盖全岗位的服务体验满意度调研。
上述三项工作内容由两位同事分别承担，实行专人专岗责任制
任职要求：
1. 具备口腔医疗行业工作经验或一年以上咨询服务经验者优先，同时也欢迎无经验但愿意从基础学起的应聘者；
2. 熟练掌握计算机、互联网操作，精通Office办公软件，具备较快的打字速度；
3. 工作态度端正，细致严谨，责任心强，具备良好的协调能力和沟通技巧；
4. 普通话标准，具有较强的语言表达与交流能力者优先考虑。
工作职责：
1、负责对院区客户开展术后回访工作；
2、在回访过程中如发现客户存在不满情况，需及时进行上报处理；
3、负责对到院但未成交的客户进行持续跟踪与后续回访；
专人专项分工执行
医疗客服专员职责：
（一）群组服务管理：独立承担大客户（种植、正畸）专属服务群的建立与维护，微信群成员包括院长、客服、咨询师、医生及开发人员，确保客户问题能在群内得到及时响应，并落实全程跟进服务；
（二）术后客户关怀：针对所有术后患者，在医生及医助完成常规术后指导的基础上，客服需专人专项开展术后注意事项的补充说明与关怀服务；
宣传营销客服职责：
（一）统筹并落实客户生日送花及礼品赠送相关活动安排；
（二）每周二固定组织生日客户来院参与答谢活动，活动时间安排在上午时段；
（三）负责生日送花及礼品发放过程中的现场拍照、视频记录，并协同网络部完成技术对接，配合开展宣传推广（如朋友圈图文、短视频分享等）；
销售回访客服职责：
（一）执行未成交客户的回访任务，以15天内未成交患者为主要对象（各分院可根据实际情况调整回访周期）；
（二）开展满意度回访工作，包括现场问卷调查，以及通过微信、电话等形式进行洁牙、拔牙、种植及其他术后服务的满意度收集；
（三）实施服务质量评估回访：覆盖全岗位的服务体验满意度调研。
上述三项工作内容由两位同事分别承担，实行专人专岗责任制
任职要求：
1. 具备口腔医疗行业工作经验或一年以上咨询服务经验者优先，同时也欢迎无经验但愿意从基础学起的应聘者；
2. 熟练掌握计算机、互联网操作，精通Office办公软件，具备较快的打字速度；
3. 工作态度端正，细致严谨，责任心强，具备良好的协调能力和沟通技巧；
4. 普通话标准，具有较强的语言表达与交流能力者优先考虑。
2025-12-24 13:55
IP属地：浙江宁波
职位福利
高中1-3年普通话标准流利电话客服售后客服无销售性质危机客诉处理经验
宁波鄞州复大口腔门诊部有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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