昆明·官渡区
月结
11-20人
职位详情
翡翠
线上客服
岗位职责
客户咨询对接:负责接待线上客户咨询，精准解答客户关于翡翠产品的种水、颜色、工艺、价格、售后等各类问题，为客户提供专业的选购建议。
订单转化跟进:根据客户需求推荐匹配的翡翠货品，引导客户完成下单流程，跟进订单付款、发货、物流等全环节，确保订单顺利成交。
客户关系维护:建立并维护良好的客户关系，定期回访老客户，及时响应客户的售后需求(如保养咨询、退换货协调等)，提升客户满意度与复购率，
产品知识储备:持续学习翡翠专业知识，熟悉店内各类翡翠货品的特点、库存情况，确保为客户提供准确的产品信息。
二、任职要求
经验要求:必须具备翡翠行业客服或销售相关工作经验，熟悉翡翠的种水、色、工等专业知识，了解翡翠市场行情与客户消费心理。
能力要求:具备良好的沟通表达能力与亲和力，能够精准把握客户需求，有较强的销售意识与订单转化能力;熟悉线上沟通工具的使用，具备基本的电脑操..
线上客服
岗位职责
客户咨询对接:负责接待线上客户咨询，精准解答客户关于翡翠产品的种水、颜色、工艺、价格、售后等各类问题，为客户提供专业的选购建议。
订单转化跟进:根据客户需求推荐匹配的翡翠货品，引导客户完成下单流程，跟进订单付款、发货、物流等全环节，确保订单顺利成交。
客户关系维护:建立并维护良好的客户关系，定期回访老客户，及时响应客户的售后需求(如保养咨询、退换货协调等)，提升客户满意度与复购率，
产品知识储备:持续学习翡翠专业知识，熟悉店内各类翡翠货品的特点、库存情况，确保为客户提供准确的产品信息。
二、任职要求
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能力要求:具备良好的沟通表达能力与亲和力，能够精准把握客户需求，有较强的销售意识与订单转化能力;熟悉线上沟通工具的使用，具备基本的电脑操..
2025-12-23 15:44
IP属地：云南
职位福利
学历不限经验不限包吃免费培训有提成全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服售前客服企业内部客服早九晚六不加班长白班
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