青岛·黄岛区
职位详情
岗位职责：
1. 为客户提供购物引导及疑问解答，及时响应客户咨询，推动订单完成；
2. 售前协助：讲解产品信息，有效引导并促成客户下单；
3. 售中跟进：确认客户订单信息，持续跟踪发货及物流动态；
4. 售后支持：指导产品使用方法，解答客户反馈问题，处理异常情况，关注店铺评价并进行说明分析，妥善解决每日退换货、退款等售后事宜；
5. 负责接听公司400电话，并做好记录、反馈与后续处理；
6. 完成上级领导交办的其他工作内容；
任职要求：
1. 大专或以上学历；
2. 具备电商客服工作经验者优先考虑；
3. 普通话标准，语言表达清楚，沟通能力良好；
4. 有耐心，逻辑思维清晰，可独立应对突发状况；
5. 理解客户心理，具备良好的服务意识与销售意识；
6. 工作积极主动，责任心强，能适应较高强度的工作节奏，具有团队协作精神。
1. 为客户提供购物引导及疑问解答，及时响应客户咨询，推动订单完成；
2. 售前协助：讲解产品信息，有效引导并促成客户下单；
3. 售中跟进：确认客户订单信息，持续跟踪发货及物流动态；
4. 售后支持：指导产品使用方法，解答客户反馈问题，处理异常情况，关注店铺评价并进行说明分析，妥善解决每日退换货、退款等售后事宜；
5. 负责接听公司400电话，并做好记录、反馈与后续处理；
6. 完成上级领导交办的其他工作内容；
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2. 具备电商客服工作经验者优先考虑；
3. 普通话标准，语言表达清楚，沟通能力良好；
4. 有耐心，逻辑思维清晰，可独立应对突发状况；
5. 理解客户心理，具备良好的服务意识与销售意识；
6. 工作积极主动，责任心强，能适应较高强度的工作节奏，具有团队协作精神。
2025-12-23 13:42
IP属地：山东青岛
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