苏州·吴江区
月结
1-2人
职位详情
物业客服管家
1.客户服务
1.1.受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，做好记录并做信息分流或派工，并跟进完结及回访。
1.2.负责客户信息和客户关系的维护，及时回复客户关注的信息。
1.3.追踪报事响应的及时性和有效性，为客户服务工作提供指导依据，
1.4.根据客户反馈对报事处理的有效性提出改进及创新建议。
1.5.负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作。
2.团队协作
2.1.为服务中心团队解决客户问题提供信息支持
2.2.主动寻求资源，对于需要解决的事情快速采取行动，配合服务中心团队开展工作。
2.3.对服务案例进行总结和分享，促进团队共同提升客户管理能力。
3.日常事务
3.1.为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续。
3.2.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴
3.3.其它上级交办的事务
学历:中专及以上学历
年龄20-35周岁
上班时间9：00-18：00，月休四天，工资4K-5K,国假3倍工资，有绩效奖励
语言:普通话标准流利
计算机技能:熟练操作各种软件
知识:熟悉行业相关的法律法规、掌握电话礼仪，掌握物业管理基础知识;
工作地点：平望镇池上路18号
1.客户服务
1.1.受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，做好记录并做信息分流或派工，并跟进完结及回访。
1.2.负责客户信息和客户关系的维护，及时回复客户关注的信息。
1.3.追踪报事响应的及时性和有效性，为客户服务工作提供指导依据，
1.4.根据客户反馈对报事处理的有效性提出改进及创新建议。
1.5.负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作。
2.团队协作
2.1.为服务中心团队解决客户问题提供信息支持
2.2.主动寻求资源，对于需要解决的事情快速采取行动，配合服务中心团队开展工作。
2.3.对服务案例进行总结和分享，促进团队共同提升客户管理能力。
3.日常事务
3.1.为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续。
3.2.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴
3.3.其它上级交办的事务
学历:中专及以上学历
年龄20-35周岁
上班时间9：00-18：00，月休四天，工资4K-5K,国假3倍工资，有绩效奖励
语言:普通话标准流利
计算机技能:熟练操作各种软件
知识:熟悉行业相关的法律法规、掌握电话礼仪，掌握物业管理基础知识;
工作地点：平望镇池上路18号
2025-12-23 10:02
IP属地：江苏
职位福利
中专/中技1-3年免费培训交通补助全职正常工作制企业内部客服
上海上坤物业管理有限公司
鱼泡安全保障
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