太原·晋源区
职位详情
岗位职责：
1、主导公司客户服务体系的搭建与持续优化，提升整体服务质量和客户体验；
2、带领客服团队高效运作，及时响应并解决客户诉求，保障企业服务形象；
3、系统梳理客户反馈信息，挖掘改进机会，推动服务流程迭代升级；
4、构建稳定客户关系机制，妥善应对重大投诉及突发服务事件；
5、整合内外部支持资源，为客户提供全流程、多维度的服务支撑。
任职要求：
1、本科及以上学历，管理学、市场营销或相关专业背景优先考虑；
2、三年以上客户服务管理经验，具备咨询行业从业经历者更佳；
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激发团队积极性与执行力；
4、沟通协调能力强，擅长应对高难度客户沟通场景；
5、具有扎实的数据分析功底，能够通过数据洞察指导运营决策。
1、主导公司客户服务体系的搭建与持续优化，提升整体服务质量和客户体验；
2、带领客服团队高效运作，及时响应并解决客户诉求，保障企业服务形象；
3、系统梳理客户反馈信息，挖掘改进机会，推动服务流程迭代升级；
4、构建稳定客户关系机制，妥善应对重大投诉及突发服务事件；
5、整合内外部支持资源，为客户提供全流程、多维度的服务支撑。
任职要求：
1、本科及以上学历，管理学、市场营销或相关专业背景优先考虑；
2、三年以上客户服务管理经验，具备咨询行业从业经历者更佳；
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激发团队积极性与执行力；
4、沟通协调能力强，擅长应对高难度客户沟通场景；
5、具有扎实的数据分析功底，能够通过数据洞察指导运营决策。
2025-12-23 06:10
IP属地：山西太原
职位福利
本科3-5年含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服咨询热线客服投诉客服线上客服正常工作制人力资源外包客服电商客服
山西瑞荣企业管理咨询有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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