潍坊·奎文区
职位详情
岗位职责：
1. 深入研读政务服务相关政策法规，熟悉各职能部门职责划分及业务办理流程；
2. 制定并持续优化不同业务场景下的应答话术、处理流程与服务质量评估标准；
3. 针对复杂业务问题和疑难工单，提供切实可行的解决方案与操作指引；
4. 参与质量评审会议，推动质检标准统一，输出业务支持建议；
5. 编写专项分析报告，为项目管理团队及主管部门提供决策参考与改进建议；
6. 关注政务服务领域前沿动态，提出具有前瞻性的服务优化与创新思路。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，公共管理、社会学、法学等相关专业背景，熟悉社保、公积金、交通等民生领域业务者优先考虑。
2. 具有2年以上政务服务、政策分析、热线知识运营或高级业务支持工作经验，特别优秀者可适当放宽年龄要求。
3. 具备良好的逻辑思维、归纳整合能力以及规范性公文写作水平。
4. 具有较强的责任意识和协作精神，热爱政务服务工作，具备公共服务理念与共情能力
1. 深入研读政务服务相关政策法规，熟悉各职能部门职责划分及业务办理流程；
2. 制定并持续优化不同业务场景下的应答话术、处理流程与服务质量评估标准；
3. 针对复杂业务问题和疑难工单，提供切实可行的解决方案与操作指引；
4. 参与质量评审会议，推动质检标准统一，输出业务支持建议；
5. 编写专项分析报告，为项目管理团队及主管部门提供决策参考与改进建议；
6. 关注政务服务领域前沿动态，提出具有前瞻性的服务优化与创新思路。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，公共管理、社会学、法学等相关专业背景，熟悉社保、公积金、交通等民生领域业务者优先考虑。
2. 具有2年以上政务服务、政策分析、热线知识运营或高级业务支持工作经验，特别优秀者可适当放宽年龄要求。
3. 具备良好的逻辑思维、归纳整合能力以及规范性公文写作水平。
4. 具有较强的责任意识和协作精神，热爱政务服务工作，具备公共服务理念与共情能力
2025-12-23 06:07
IP属地：山东潍坊
职位福利
本科及以上1-3年
万声通讯实业有限公司
· 6人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
